長照需求與每個家庭的距離其實並不遠

現代民眾平均壽命不斷提升，平均健康狀態卻不斷下降，兩者導致老年人身體出狀況需要照護的比例愈來愈高，雖然政府亦有相關長照規劃，然而因資源有限，往往緩不濟急，民眾究竟該如何面對這樣的情況？

現代人平均壽命愈來愈長，許多民眾人到中年，上有老下有小，小的還沒教養成才獨自離家，兩老的身體卻已經開始走下坡，需要長期照顧。無論照顧還是被照顧，長照的需求與每個家庭的生活距離，其實往往沒有想像中這麼遠。

臺灣新光人壽螢橋通訊處區經理關雅蔓也不例外，家中兩老身體接連出狀況，自身境遇與從事保險業以來看到的點點滴滴，讓關雅蔓深感保險的重要。

親自照顧父母，吃力不討好

關雅蔓的母親已經中風四年，前兩年又出現了腎衰竭的症狀，必須洗腎，父親則是在某次運動完回家之後忽然動彈不得，送醫檢查發現是腦幹中風影響四肢，由於家中無法同時照顧2個人，只好將父親送到榮民之家。

最開始母親剛中風時，照顧的責任由關雅蔓與兄弟姊妹分攤。只要輪到自己照顧母親，關雅蔓每天就只有早上能到公司處理兩個小時的工作，下午就得趕忙回家繼續照顧，這還多虧了從事保險業時間自由，若換了其它行業，幾乎是嚴重影響工作，甚至無法工作的狀態。

關雅蔓發現，很多父母認為老後的生活，可以依靠小孩，尤其兒女生得多的家庭，認為養兒防老的觀念更加可靠，可惜因應父母親的照顧，很多時候真實的情況，不是一般人所想像的這麼圓滿，往往會有一些缺點，例如兒女生的多，最後是父母親必須輪流換地方到每個小孩的家庭，且往往還會遇到一些狀況，更加讓人莫可奈何，例如：

1. 推託責任。因為每個人的情況不同，基於經濟或生活上的因素，總是會有人推託責任，不願參與照顧的工作。

2. 照顧方法不一致。因為每個人對看護方面知識的所知所學不同，在照顧時所在乎的重點也有所不同，甚至出現標準不一的情況。

3. 錯失黃金治療時機。許多時候，發病或者病況惡化是有徵兆的，但這些徵兆往往比較細小，如果沒有長時間相處以及沒有每日確實記錄和量血壓及血糖，就很難發現問題，而在輪流照顧的時候，又以為這些並非什麼徵兆，只是小小症狀或者完全沒注意，最後錯失了黃金治療時期。

基於這些缺點，再加上母親開始出現失智與腎衰竭的症狀，照顧起來愈發困難與吃力，經濟狀況好的關雅蔓，乾脆由她全額支出聘雇外籍看護照顧，這也卸下了關雅蔓兄弟姊妹們壓在肩上的沉重心理壓力。

最重要的是，由兄弟姊妹照顧的時候，父母雖然會感到溫馨，卻也會產生「給兒女帶來麻煩了」的顧慮與心理負擔，而外籍看護是花錢聘請的，父母反倒能心安理得的接受照顧。

關雅蔓 Profile
◆現任：臺灣新光人壽螢橋通訊處區經理
◆得獎紀錄：
　■歷二○○九年進入新光人壽，二○一一年成為區經理
　■二○一一年第一屆財富管理比賽第5名
　■連續五屆美國百萬圓桌MDRT會員
　■二○一七年榮獲美國百萬圓桌MDRT超級會員COT

政府資源有限，服務不一定即時與到位

關雅蔓的父親住在榮民之家，這裡不光是照顧病人，只要有榮民身分的老人都可以入住，每人一個套房，院區大小就像一座學校，而且完全免費，讓榮民子女得以免去照顧的重責，但前提是入住者具有榮民身分，並非每個老人都可以利用。

自從「長照2.0」推行以來，政府便提供多種長照服務與補助，但畢竟推行時間還不長，相關人才也還不多，雖然病床、血壓計及聽診器等輔具的補助款很快就能到位，但人力方面的服務資源就不足了，除了復康巴士需要預約以外，政府提供的居家照護也同樣要預約，平均每週能到府服務約兩個小時，只能用作有要事必須暫時離開的臨時照顧。

社會照護資源需要提前預約，也需要等候辦理與審核的時間，加上資源不足，許多時候都要排隊，緩不濟急之下，民眾往往只能靠自己解決，外籍看護便是最常見的方法。關雅蔓有次到洗腎中心探望母親時，發現幾乎每個老人身邊都有一個外籍看護，簡直已經成為了年老者的標準配備。

身在保險業，有足夠的收入與時間照顧父母

由於老一輩對保險沒有觀念，因此關雅蔓的父母都沒有保險，而當關雅蔓進入保險業想幫父母買保險的時候，母親已經得到糖尿病，父親的年紀也太大，都無法投保了，因此醫療與照顧的費用全都得由關雅蔓與兄弟姊妹完全承擔。

外籍看護的費用、營養品、尿布等全部加起來，父母每個月的照護開銷大約要花5萬元新臺幣，這還多虧了父親有榮民身分，能夠住進榮民之家接受免費的照顧，否則照顧費用還會更高。

關雅蔓很慶幸自己當初選擇了進入保險業，現在才有這份充裕的收入與時間能夠照顧父母，而出於這份經歷，關雅蔓也用心向客戶推廣著長照保障，尤其她有位客戶的兒子年僅國三，暑假到海邊玩水時卻不幸溺水，最後變成了植物人，生活全靠理賠支撐，這件意外的發生更讓她感受到長照險的重要性。

「我們都不希望遇到這樣的事，但如果真的遇到了怎麼辦？」關雅蔓說，她會讓客戶預想將來需要長照時會是什麼樣的情形，然後勸他們在70歲之前，體況尚佳的時候趁早買好長照險。風險雖然可以降低，卻不會消失不見，既然如此，為何不趁早買比較便宜時先做好準備？

如果發現身體狀況比較不佳，需要加費，該買的保險還是要買，反而應該慶幸只是加費，而不是拒保，因為加費至少還能得到保障，而不是在沒有保障的情況下為家庭帶來沉重的負擔。只要時間允許，關雅蔓會親自帶客戶去醫院體檢，重視每一位客戶的投保狀況，因為每一件保單都是一個家庭的重要規劃。