一個團隊如果要做大、做強、做精，應深入探討以下問題：
問題1：如何吸引優秀人才加入，並提升團隊定著率？
問題2：如何培養個人績優，進而打造高績效團隊？
問題3：團隊維持高保單件數繼續率的關鍵原因及作法。
首先，如何吸引優秀人才？富邦人壽中四區部部長潘以諾表示，人才是公司的重要資源，高績效的團隊一定要先有一流、有魅力的領導人，才能吸引一流的人才隊伍，進而塑造卓越文化、創造卓越業績。他說，自己有個人使命宣言，即是要讓世界知道在保險業有一個人的名字叫潘以諾，他是保險企業家，也是一名保險教練，做為吸引人才加入團隊的關鍵。
如何留住對的人？潘以諾用以下4個字來闡述：1.引→吸引對的人；2.選→選擇應該要的人；3.育→訓練選到的人；4.留→創造一個留住人才的平台。在團隊中，對於新人，主管要考慮的是如何讓他們賺到錢，以及要協助他們快速晉升，並引領他們終身學習、提高視野。潘以諾說，剛入行的新人都想要賺錢，但基本上都沒有什麼賺錢的本領，所以新人一加入團隊，團隊長首先要考慮的是如何教會他們賺錢的本領。
如何打造高績效團隊？潘以諾說，要訓練夥伴賺錢的本領主要有以下4點：
1. 系統技能培訓班。從新人進來開始，就會進入系統培訓課程，有考證照班、產品解說班、銷售技能基礎班、銷售技能進階班、財務顧問培訓班（RFC）等培訓課程，從主顧開拓開始，讓其掌握每一個銷售環節應有的技能，順利地把保單銷售出去，這樣才會有收入。
2. 要求新人快速累積200個客戶。這200個客戶，如果都能服務好、維繫好，只要有50％的客戶願意轉介紹，就能再增加100個客戶，然後再服務好、維繫好，如此正向循環，就會有拜訪不完的客戶，更能提高保單繼續率。因而，源頭上的這200位客戶很重要，能不能賺到錢，很大程度上取決於新人有沒有讓這200位客戶滿意。潘以諾會要求新人先列出這200位客戶的名單，然後請他們每天堅持3到5訪，以維繫和這200位客戶之間的關係。
3. 鼓勵夥伴增員，往組織的方向發展。很多新人加入團隊，腦海中固有的思維是如何把保單銷售出去，在潘以諾的團隊中，即便是新人，也鼓勵夥伴不要單方面發展，而是要業績和增員雙向發展，倍增團隊，如此，晉升也可讓新人定著下來。
4. 終身學習，拓展視野。能力來自學習，學習才是成長的動力。如每年參加IARFC年會、世界華人保險大會、國際龍獎IDA年會，以及大量閱讀保險相關書籍等。
團隊維持保單件數高繼續率的關鍵原因及作法？潘以諾總結有以下關鍵：
1. 深耕經營家族保單
2. 專業升級，贏得客戶信任
3. 持續提升自我，提高客戶層次
4. 保險生活化，拉近與客戶之間的距離
5. 利用團隊影響力，提升個人品牌形象
6. 搭建數位平台，科技運用，專業經營
7. 超值貼心服務，永遠把客戶擺在首位
