一份能為社會帶來和諧,為自己成就身心靈富足的事業

文◎許紹猷 照片◎受訪者提供

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「社會上總是有著許多需要擁有保障的家庭,我想要帶給他們一種安定的力量,而單憑我自己,這力量是遠遠不夠的。」香港中國人壽(海外)資深區域經理段菊珍,立志將她的職業生涯都奉獻給保險業,並期望能找到更多志同道合的夥伴,一起構築這個遠大的夢想及事業。

  十三年前的因緣際會,中國人壽(海外)資深區域經理段菊珍在教會認識了一位從事保險業的教友,並經由他的建議,去聽了一場中國人壽(海外)所舉辦的講座,講座的內容是闡述保險的意義及對社會的價值。當時已有了家庭及子女的段菊珍,正預約了4份工作面試,只希望能找份有穩定收入的工作,貼補家庭的花費開銷,鑑於自己對於保險一無所識、毫無概念,當時對保險業沒有任何興趣,對於講座也只抱著姑且一聽的心態。然而這場講座對於保險的闡釋,卻打動了段菊珍的心,從此深深地認同保險的價值與意義。

  如今,段菊珍加入保險業已經十多年,回頭檢視這段從業生涯,不只依舊覺得保險業是一份偉大的志業,更從經驗中體認到保險事業非常具有挑戰性,要時常保持正面的心態及堅持的態度,去克服一層又一層的困難,而在過程中因為累積的歷練及學習,自己得以不斷地成長,成為更好的人。段菊珍非常慶幸當初有做下正確的選擇,那就是——加入保險業。

初入行業的目標
組織團隊之後心態的轉變

  剛加入保險業的段菊珍由於對金融保險的知識不足,故抱持著努力學習的心態,希望對產業能多瞭解及提升自己的專業程度,目標設定也只希望一個月能有3萬元(港幣,以下同)能貼補家用即可。從此,段菊珍每日不間斷地持續到大型商場或百貨公司推廣業務,而在經歷了幾乎沒有收入的前兩至三個月的摸索階段,終於達成了初設立的目標,更在加入行業的半年後晉升主管,有了自己的團隊。

  「我不能像之前一樣只顧著達成自己的目標就好。」段菊珍的責任感油然而生,認為自己必須要幫助部屬站穩腳步,強化夥伴們的信念,並設立現在及未來的收入目標,即是要能讓夥伴們看到自己在保險業的前景。

  二○○五年段菊珍初為主管之時,部屬只有3人,而到了二○○九年團隊已達到30多人,段菊珍意識到了夥伴愈多,能將保險傳遞發散出去的力量就愈強大,始大力發展團隊。「我自己對於目標的設立方式,是以自己已經達到的成績為基礎,而再往上訂立一段時間後要達到的標準。」

  段菊珍在不斷地要求自己進步之下,入行第三年的年薪即超過了300萬元,已經是最初所設立目標的十倍;時至今日,團隊已然可以創造一年1億6,000萬元的業績,有著超過500位的團隊夥伴,段菊珍依然秉持著這樣的概念勉勵及激勵著團隊夥伴們。

  原本只抱持著收入能補貼家用,以及學習新知的想法,段菊珍初時並沒有這麼大的理想抱負,更沒有想到有朝一日會發展帶領一個這麼多人的團隊,而隨著團隊的日漸壯大、夥伴的日漸增加,段菊珍的心態亦逐漸的轉變。

  「看到夥伴們一個個透過學習而成長,事業一步步的踏實穩固,各自的收入都能讓自己的家庭生活無虞,這對我來說是一件非常欣慰、有成就感的一件事,也是推動我繼續從事保險事業的最大動力之一。」

  如最初加入團隊的幾位夥伴,現在都是經理以上的級職,在入行之前,月薪都是幾千元到一萬多元不等,現在年薪都突破了百萬元,看到他們一路走來的改變,包含了自身的專業度、家庭生活,以及對自己的信心和形象的提升,段菊珍心中是滿滿的驕傲;而在幫助夥伴們的同時,亦有更多的客戶能夠得到更全面的保障,徹底將「推己及人」的概念發揚光大,在自己有所成就的時候,也能成就團隊的夥伴,亦能去補足更多家庭所存在的風險部位。

溝通與協調
促使團隊更加齊心

  然而組織與經營團隊層面所面臨的挑戰程度,不亞於個人業績行銷層面,甚至是更加的複雜,需要具備的能力亦愈多。段菊珍認為身為一個團隊長,至少要具備著責任心、愛心、廣納雅言的包容心,以及良好的溝通協調能力。

  「責任心」:夥伴既然加入了自己的團隊,一位夥伴背後代表著一個家庭,他的職業發展及自身的成長,團隊長都有責任帶領夥伴愈來愈好;「愛心」:從事保險行業的人都必須有著幫助他人的心意,幫助客戶、幫助夥伴,要能苦他人所苦,留心他人的情緒;「廣納雅言的包容心」:身為團隊長自然具有一定的領導格局與能力,但人並非萬能,團隊中的夥伴亦多有具備才能潛力之士,況且團隊並不是一言堂,在集思廣益與齊心合力之下,團隊只會加速共好共榮;「溝通協調能力」:每一個人皆是獨立思考的個體,不同的人難免有意見相左的時候,而當團隊愈大,不同的意見激盪即會愈多,如何整合多方意見及顧慮各個夥伴的情緒,並歸納出最適宜的解決方針,則仰賴於領導者的溝通協調能力,能夠與夥伴彼此進行良性交流以達成共識。

  就好比段菊珍的團隊有500多人,其中分成許多小團隊,在主管會議中各小團隊長的出發點不同,所提出的意見自然有所差異,此時段菊珍會很有耐心地協調與分析,並秉持著齊心合力、團隊共好的大前提之下將問題解決。而往往歷經這些溝通,不只是夥伴們,包含段菊珍自己都能獲得成長,並且能透過這樣的模式一點一滴加深累積彼此之間的默契。而團隊現今的欣欣向榮,即是經過段菊珍不斷多方協調,凝聚起眾人的向心力,遂從建立初期,各主管的意見較多的磨合階段,逐步走向現在的上下一心、共好的團隊。


 

 

——更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第354期