成為一個優秀的人，應該是所有保險業務人員理想的目標，但是對富邦人壽北11區部部長陳國政來說，優秀固然很好，但是他更希望夥伴能夠達到卓越！優秀與卓越的差別在哪裡？陳國政說，能夠定下合理的目標並且達成的人，是優秀的；而卓越不但要達到目標，更要不斷地超越目標。
想要卓越，尤其是想要讓一個團隊變得卓越，當然不是一件簡單的事情。陳國政認為，想要打造卓越團隊，必須達到「文化」與「領導人」2方面的要求，缺一不可。
造就卓越團隊必經歷的4個難關
保險團隊由人組成，每個人的背景不同，來自不同的地方，有著不同的經歷與價值觀，有著不同的性格，進入保險業的目標與動機也大不相同，如何異中求同，建立一個共同追逐的目標，形成共識？這是要追逐卓越團隊的第1個難關。接著，即使形成了共識，但是展業過程中總是會遇到各種困難，免不了會產生動搖，如何讓夥伴支撐下去，繼續向目標挑戰，進而戰勝心魔，進一步超越目標？這是追逐卓越團隊的第2個難關。
再者，每個人都有自己的性格，都有自己的價值觀，雖然有著共識，但是追求目標的方法也不盡相同，如何以同理與格局突破性格與價值觀相異的藩籬？這就是追逐卓越團隊的第3個難關。而第4個難關則是要將團隊的所有夥伴都變成一個卓越的人，由卓越的夥伴建立起來的團隊，才能稱之為卓越的團隊。但是卓越的人有哪一些要求？陳國政認為，一個卓越的人應該具備優良知識、正確價值觀、良好性格、高瞻遠矚、論述力與高強的執行力。當然還有最重要的，必須不斷超越自我。
成為卓越的人已經是不少人終身追求的事情，更不用說要將這些卓越的人統整起來，給予一個團隊理念，讓他們產生願意與團隊共同追求卓越的態度，更必須持續超越目標，突破瓶頸，第4個難關可說比前面的3個難關都要困難。而這4個難關如果都通過，便能達成成就卓越團隊的第一項要素──團隊文化。
如何形成一個健全的團隊文化？
大部分團隊都面臨著定著率的問題，人如流水，來來往往，剛凝聚起來的人心與習慣都被這「水勢」給沖掉了，又如何能夠形成共識，形成一個健全的團隊文化？因此，想要塑造團隊文化，首先要解決的是定著率的問題。
造成夥伴定著率低的原因是什麼？或許有家庭與同儕的因素，但最主要的原因多半還是──成績不穩定，賺不到錢。造成這樣的因素也有不少，比如動機不明確，沒有展業動力，不能虛心受教，懶散不勤奮，主管能力不足，無法給予足夠的輔導等，諸如此類數不勝數，但統整之後大致可以歸類為3項：動機、環境與人格特質。
一個堅定的動機會影響一個人的價值觀，甚至是重新塑造價值觀。價值觀是什麼？是對周圍一切的總體看法，決定了一個人對所有事物與環境要採取什麼態度，以及要如何去執行。而最影響價值觀的，便是一個人的環境，比如生長在宗教信仰濃厚的家庭，宗教觀念通常很堅定；如果教室的讀書風氣旺盛，即使再不喜歡讀書的學生，也會覺得自己應該拿課本出來讀，這就是環境影響價值觀的最明顯例子。
再說人格特質，也就是一個人的性格。我們都知道要邁向成功，養成良好的習慣很重要，習慣是一個人的行為經過日積月累而定型的，而一個人的行為舉止往往受到性格所左右。性格決定一個人的習慣，習慣決定一個人的行為表現，進而決定命運，所以性格非常重要。但陳國政強調，性格並沒有好壞之分，每一種性格在特定環境下都有其優勢所在，平時我們所能觀察到的誠實與虛偽、逃避或面對、勇敢及怯懦等，都只能算是性格的特徵之一，卻不是全部。
環境既影響價值觀，也影響性格。比如，當我們身處一個重視家庭的環境，在周遭同儕的價值觀影響下，漸漸會認同家庭的重要性，從而體認到責任的重要，進一步能夠從擔負責任的過程中，瞭解自己的性格是否有逃避、不負責任的部分，進而有意無意的去改變自己的性格，使之符合環境的價值觀。所以確立或改變價值觀之後，就能確立態度行為，而態度行為又能轉變一個人的習慣，進而潛移默化，改變一個人的性格。
因此，團隊主管應該讓團隊環境變得正向，藉由這股正向氛圍形成良善文化，影響夥伴們擁有好或者更好的人格特質，進一步又構成了更好的環境。在環境的薰陶與潛移默化之下，逐步養成好的工作習慣，踏上卓越的道路。
