特別企劃 做好理賠服務, 體現保險業務人員的專業與態度 企劃、撰文◎管呂浩 通過 Advisers財務顧問雜誌.com - 2018 年 11 月 1 日 0 1336 在臉書上分享 鳴叫的Twitter 4.1.1 當理賠案件發生時, 正是保戶需要保險雪中送炭之時, 也是體現保險意義與價值的時刻。 優秀的保險業務人員就像客戶的及時雨, 在每一個環節都應該展現其專業, 而處理理賠的細膩程度,更不應遜色於銷售保單。 此外,現今數位化理賠將理賠的服務推了一把, 保險業務人員是否能把握這股優勢, 為客戶與自己創造雙贏局面? 掌握理賠小細節,展現業務人員的價值 理賠服務化被動為主動,別人不要的客戶成為鑽石VIP客戶 消弭客戶認知差異,減少爭議的不二法門