做好理賠服務, 體現保險業務人員的專業與態度

企劃、撰文◎管呂浩

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4.1.1

當理賠案件發生時,
正是保戶需要保險雪中送炭之時,
也是體現保險意義與價值的時刻。

優秀的保險業務人員就像客戶的及時雨,
在每一個環節都應該展現其專業,
而處理理賠的細膩程度,更不應遜色於銷售保單。

此外,現今數位化理賠將理賠的服務推了一把,
保險業務人員是否能把握這股優勢,
為客戶與自己創造雙贏局面?


掌握理賠小細節,展現業務人員的價值

理賠服務化被動為主動,別人不要的客戶成為鑽石VIP客戶

消弭客戶認知差異,減少爭議的不二法門

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