鑑於黃俊文副社長過往在壽險行業長達三十八年的經歷，其在業務線上之所見、所聞、所為之經驗，藉由本專欄分享：心態建立、現況趨勢、組織發展、展業技巧、從業體悟等，都化為文字給第一線的從業人員與團隊領導人參考。
去年底，我到醫院動了個小手術，手術雖小，但畢竟是除了健檢外，人生頭一次全身麻醉手術，還是有些許忐忑。手術順利完成後，在恢復室等候病床安排時，隔著布簾聽到鄰近床婦人痛苦地叫著「我要疼死了啦！」雖然護理師不斷給予安慰，但她還是不停喊痛。
護理師只好告訴她：「如果妳覺得忍受不了，那我們來幫妳加個止痛針，但是這個要自費7,000元。」婦人忙不迭地答應，護理師便暫時離開病房詢問家屬意願，過了一會兒，護理師回來卻告訴她：「妳家人說先不要打，請妳再忍一下喔。」
一想到那婦人的哀嚎聲，我忍不住對她家人生氣起來，都差點忘了自己的疼痛。當然我不確定她的家人實際上考量點是什麼，或許另有其他想法，但我當時立即聯想到是──類似這樣的狀況，如果考量點是「錢」呢？7,000元應該不是很大的一筆錢，但如果是7萬元、甚至70萬元，或是更多呢？
保險是生活維持的最重要支柱
在醫療技術不斷提升的現今，很多的器材、設備與用藥都可以提高治療的效果，也可以減少療程的受苦，只是這些往往都需要自費。根據我的觀察，多數人對醫療自費項目的選擇考量常常有2種狀況：
一種是真的因為經濟能力而無法負擔。我曾親眼目睹過一對母子在診間門口跟護理師說：「能不能少做幾次，因為我們真的負擔不起！」（雖然我不知道具體是要做什麼），我相信這樣的情形一定經常發生在醫院的某個角落。
而另一種是雖然有醫療自費負擔能力，但因為沒有購買足夠的醫療保險，總覺得要拿自己的錢支付有些捨不得，所以能省則省，畢竟臺灣的健保醫療水平還是很好的。當然我也發現，他們如果也有完整醫療保險的話，一定都會毫不猶豫的選擇自費醫療項目。
在我的觀察中，許多人總將保費的支出順位排在其他消費項目中的後面，例如食衣住行的開銷、3C產品、網路、娛樂費用的支付等。太多人都存在一個觀念：「有多餘的錢，再來買保險；而錢變少時，先將保費負擔減少或去除。」殊不知，其實保費的負擔排序應該列在更前面，因為保險往往是生活維持的最重要支柱呢！
所以我總是跟已經買了保單的親友，尤其是年輕人提醒，不管日後任何因素考量，就算是在經濟狀況吃緊時，都不要放棄現有的保單，尤其是醫療險，因為這類保險以後的保費只會愈來愈貴，核保條件愈來愈嚴，最重要的是，人們可能會因為身體健康狀況改變而沒有辦法購買，或是保險公司不再推出類似產品，以後即使想買都沒得買了！
要感謝，那就感謝保險吧
一位與我共事多年，非常優秀且專業的老同事、老朋友，她30年來熱愛著壽險工作，幾年前也將第二代引進公司，表現同樣優秀。這陣子因為先生罹癌治療，讓她費了不少心思，尤其是他們夫妻感情一直很好，常聽說她為了陪伴治療照護四處奔波，相當辛苦，所幸先生經由最好的醫療技術、最佳的醫療照護，病情控制非常良好，正持續調養中。
這位老同事前幾天特別透過我太太向我道謝，她說當初因為聽了我的課程與鼓勵，進入公司從事保險業務，認識保險的重要性，也讓自己與家人買了完整的保險，所以這次先生的整個療程在接受了那麼多自費醫療項目下，全家人完全不曾有費用負擔的憂心，幾乎都由保險給付承擔，讓她心存感激。
其實，最應該感謝的是她自己，當年的勇氣讓她轉換職場進入保險業務領域，而且一直表現優異；也應該感謝她的先生，當時贊同她從事保險工作，且一路以來支持她、協助她，讓她可以全心打拚。如果一定還要感謝的話，那就感謝保險吧！
