是「不簡單」,不是「不可能」

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鑑於黃俊文副社長過往在壽險行業長達三十八年的經歷,其在業務線上之所見、所聞、所為之經驗,藉由本專欄分享:心態建立、現況趨勢、組織發展、展業技巧、從業體悟等,都化為文字給第一線的從業人員與團隊領導人參考。


對業務目標的經營,我一直堅信一個信念:所有的目標完成都只是「不簡單」,不是「不可能」,除非完全不作為!

前陣子,臺灣社會又掀起了一股買彩券的風潮,連「槓」了41期的威力彩頭獎獎金累積來到了27億,好多人都熱烈參與,試試手氣,戲稱參與一項27億的投資案,開獎後一位幸運者中獎獨得,讓大家欣羨不已。

對於類似樂透彩得獎這樣的事,我總說,想中頭彩是一件非常「不簡單」的事,但並非是「不可能」的事,因為每次最終仍是會有人中獎。而絕對不可能中獎的只有一種人,那就是完全不買彩券的人!

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只要不放棄,急起直追也是一種樂趣!

有一年,我調任到臺中地區一個長期績效相當優異的區部擔任主管。在那一年公司例行的業務競賽月前的期前月份,因為我希望各單位都能以先完成當月份目標為底線,而大家也都配合完成,所以各單位幾乎都沒有能為即將來臨的競賽月留下「存糧」(俗稱留業績),以至於競賽月一開打,我區部的業績排名就落在所有單位的末端。

這對於向來已習慣被視為領頭羊團隊的主管及夥伴們都有些慌張,甚至少數人對我的經營策略有些存疑,眼看著自己就要面臨一次領導威信的危機。我當時跟大家說,起步落後很多,要想在競賽勝出的確是有一些「不簡單」,但並不是「不可能」,只要我們不洩氣,不放棄,還是可以有機會去證明我們的實力。

接著我在每天下班前給夥伴們的業績排行報表(那個時候還是傳真機年代)上寫上這句話:「一馬當先固然可喜,急起直追也是一種樂趣!」從此夥伴們將當天區部排名追過幾個區部視為每天最關注的話題,每個人也都想為這「不簡單」的一戰貢獻一份力量,匯集成一股相當大的業務能量。

就這樣一個一個排名的追過,最後,在那一次的競賽月,依然又是名列前茅。相信類似這樣反敗為勝、出人意料、後來追上、絕地重生等等的例子,在很多業務過程中一定屢見不鮮。

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只是不簡單,不是不可能

日前特別邀請一位老同事接受《Advisers財務顧問》雜誌採訪,因為她除了是一位業務高手,20多年在保險業務領域的拚戰與成就非常值得大家學習。另外她更是一個非常勇敢的抗癌鬥士,10多年來面對疾病的樂觀及勇敢,相當令人尊敬。

聽了我的採訪邀約後,她忽然問了我一句話:我可以說我是清潔工出身的嗎?我以前就聽說過,她原本是幫公司辦公室打掃的清潔工,後來才轉戰保險業,於是我回答她「當然可以啊!」結果她笑著說,那我就來講「從穿雨靴到穿馬靴」的故事吧!

25年前,對一位清潔工而言,從學歷、專業、口才、人脈應該都不會是她的強項,更不會是作為一個保險業務員的先天優勢。所以想要成為一位頂尖的保險業務員,對她來說是一件看似不可能的事,但憑著她後天的努力,吃苦耐勞,謙卑學習、積極正面,最後呈現的成果,不只是可能,甚至遠遠超過預期。

在各業務團隊中,類似的案例同樣不勝枚舉。例如原本個性內向不善交際的人,最終擁有一大群忠實支持的客戶;曾經被視為不適合經營組織的人,最後成為帶領卓越團隊的經營者;原本口才笨拙的人,變成經常對著群眾或學員侃侃而談的演說者。或許,他們經歷了更多的辛苦與付出,但終究驗證一切都是可能的。

這些都讓我們深深體會到:只是不簡單,不是不可能!成功過程依靠的不是運氣,而是勇於嘗試、樂意行動的努力,或許看似奇蹟,其實都是不斷努力的成果。在保險這份工作中,讓人們看到而且相信「成功是可能的」、「堅持是值得的」、「不放棄是對的」、「追求是可以的」。其實再擴大去看,在各行各業、在社會的每一個角落,不也都有著許多相同的例子嗎?

所以,「不簡單」絕對不等同「不可能」,除非我們自己放棄!