近年全球興起環境永續發展與綠色趨勢，各企業紛紛響應ESG議題，保險業當然也不例外。而保險業要邁向ESG經營，其中如何規劃保險商品和營運模式，連結環境友善與企業責任必然是需要關注的議題。
近年全球興起環境永續發展與綠色趨勢，內涵強調環境永續（Environ-ment）、企業社會責任（Social）和公司治理（Governance），各國政府以鼓勵或是半強迫的方式來要求各企業推動和落實ESG理念，其中也包括保險公司。
保險業邁向ESG經營已是趨勢，各家保險公司如何規劃保險商品和營運模式，連結環境友善與企業責任必然是需要關注的議題，並且讓第一線業務人員更有話題與保戶互動，為此，國泰人壽副總經理洪祝瑞以保險業專業經理人的角度，解析ESG之於保險業的重要性與影響力。
Q1：ESG的理念為何？目前臺灣的保險公司落實ESG的方向？
ESG會讓企業更具韌性。隨著社會變遷與環境的挑戰，像是氣候暖化、人口少子高齡化等議題，相較於上個世代，企業面臨的風險更為嚴酷，若企業沒有保持靈敏與彈性，並且在公司治理上踩穩腳步，當營運受到直接衝擊時，將很容易被淘汰。
因此除了財務指標外，公司對E（環境）、S（社會）、G（公司治理）這3面向的策略及表現，也成為投資人在衡量企業的新標準；而從企業自身角度而言，將ESG納入企業營運中考量，不僅有助於對營運風險的掌握，減緩因為大環境變動而造成的衝擊，也是一個創新的機會點，讓企業的營運更加有韌性。
對於保險業落實ESG的層面，其運用了核心職能促進並落實ESG發展，保險業除了協助大眾管理風險的功能外，另一方面也是投資者對於促進社會落實ESG有一定的使命。
近年來在國際永續趨勢發展及臺灣政策（例如：綠色金融2.0、公司治理3.0）的推動下，ESG已成為金融保險業的顯學，除了紛紛將ESG納入商品設計、投資政策外，也透過發布CSR（企業社會責任）報告書，促進ESG資訊揭露並讓閱聽人更瞭解永續議題。
此外，因各業者關注的ESG議題略有不同，亦結合核心職能開展不同的永續策略。而國泰金控也在2020年發布永續策略3大主軸分別是「氣候」、「健康」、「培力」，亦持續運用核心職能，從投資、商品及服務各個面向開展對應的永續行動並發揮影響力，攜手更多的利害關係人一起維護地球環境與社會共好。
Q2：保險公司落實ESG後，對企業、保戶、業務人員分別會帶來哪些益處？
對於企業層面，將幫助企業與時俱進及永續發展。將ESG納入營運決策不僅有助公司減緩因外部環境變動所帶來的衝擊，亦會使我們更貼近投資人和大眾的需求，成為創新的契機，促使公司不斷精進核心職能、與時俱進。
對於保戶而言，將成為守護客戶的大傘，確保生活如常。每一張保單動輒5年、10年、20年甚至更長，保險公司是否能永續經營直接關係到對保戶的長期承諾，國泰人壽在2016年率先自行遵循聯合國永續保險原則（PSI），將ESG納入營運決策中，不斷地自我檢視並精進核心職能，協助保戶管理及分攤風險，陪伴客戶度過人生的每個階段。
此外，企業實踐ESG，也將讓業務人員工作時更有使命感。保險是和每個人的生活緊密連結的事業，當CS（企業永續）的精神融入工作思維中，我們可以做的就不只是保險理賠服務而已，而是有機會可以為社會多貢獻一些心力。像是面對校園毒品議題，國泰人壽除了提供學生團體保險服務外，也與國教署合作在校推動反毒宣導，業務同仁化身為反毒志工，在校園舉辦反毒電競活動，讓孩子們認識毒品，養成對毒品的思辨能力。業務同仁反饋這樣的活動很有意義，也感覺自己的工作更有使命感，而且受到學校高度的肯定，無形中也培養了同仁與校方之間的信任關係，對同仁業務推動也加分許多，而這就是落實ESG可以達到「利他，利己」的具體案例，我們也更有信心往這個方向繼續努力。
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