五.從痛苦中汲取智慧

低潮教會我們的事

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鍛鍊抗壓韌性的最後一項訓練,是端看我們從這些逆境中學到哪些智慧,將這些智慧提煉,必定能有效幫助我們自我成長。

⠀⠀⠀成長無法憑空得來,都需要付諸大量的心力,尤其是在逆境與挫折之中。在低潮中需要正視問題,體驗心靈動搖、情緒波動的痛苦,然後努力克服並跨越障礙,我們才能獲得實質的成長。且看3位優秀的業界精英為我們分享他們都從低潮中學習到什麼:

富邦人壽高震通訊處處經理施閎仁

⠀⠀⠀施閎仁曾經有過2次比較長的低潮期,但他都能從中獲得成長:

1.新人默默無聞時期,他學到設定目標

⠀⠀⠀施閎仁入行時沒什麼人脈,在通訊處中就是一個默默無聞的新人。那段時間,他經常自己跑去看業績報表,他迫切的希望自己能成為任何榜單上的第1名。

⠀⠀⠀施閎仁感謝那段低潮,讓他學會設定目標。當時他總是不停想著業績報表上優秀的業務人員是如何執行?他一定要超越排名前面的那些人。憑著這股好勝心,施閎仁1年後成功升為襄理,2年後晉升經理。

⠀⠀⠀多年後當施閎仁成為處經理養成班的教官後,他看到熟悉的一個名字。他當場就在課堂上點名:「我認識○○○很久。雖然你應該不知道。」

⠀⠀⠀被叫到自己名字的學員一臉茫然,施閎仁笑道:「我一直記得我在09年的競賽,終於超越你成為此區部榜單上的第1名。」施閎仁表示,他的目的只是想讓每位學員知道,為自己找到前進的動力很重要,戰場無處不在,標竿或是假想敵可以自由設立,只要自己認定的地方就能是戰場。

2. 剛成處時團隊流動率大,他學到了包容

⠀⠀⠀施閎仁也是在低潮的時候學會包容。過去自己設定的目標幾乎都可以完成,當夥伴無法達到自己的目標時,他容易不悅。這導致剛成處時人員大量流失。

⠀⠀⠀施閎仁現在也學到當無法強求時,先放下自己的執念。不成熟的管理者總是花費過多的精力四處救火,到頭來很可能「事倍功半」,不但火沒救成還會適得其反讓大家不歡而散。因此他總結出,管理者首先要克服「他們都不行,還是我自己來」的衝動。要學會調動身邊的同事幫忙,讓事情即使沒有他一樣能做好,這才是真正的領導力。

⠀⠀⠀「管理輔導,有時候不要急著說出答案,而是要引導讓夥伴去思考、行動,否則就會抑止夥伴學習成長的能力。」這也是施閎仁在領導時學到的一課,以前他面對這種前輩,常懷疑對方藏私。但以他自己長久累積的經驗,他發現從這些挫折中反而能學到寶貴的一課。

遠雄人壽展宏通訊處處經理繆敬珩

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1. 入行第1年累積大量的拒絕處理,讓他受用至今

⠀⠀⠀繆敬珩很感謝自己入行第1年的磨練。當時他1年至少需要102萬元的FYC和帶2位新人才能晉升為主任,也就是每月需要8萬5,000元的FYC。為此,他幾乎馬不停蹄地奔馳在市場上。

⠀⠀⠀繆敬珩回憶他為了達標,第1年被拒絕的次數實在難以細數,其他公司的新人大概快3年才會累積到這個拒絕數量。

⠀⠀⠀他很感謝那段忙碌時光所帶來的磨練。最好的教育場合是市場,當他們把1年當3年用,能力自然進步飛速。

2.當經歷的挫折多,就不容易亂套

⠀⠀⠀因為疫情,許多團隊長在這段時間或多或少面臨人力流失,但繆敬珩平靜以對。

⠀⠀⠀這不是他經歷過最可怕的困難。他回憶,1998年保險業務人員被強制納入勞基法,公司經營成本變高,對業務人員的業績要求也大幅提高。繆敬珩表示:「當時人事確實動盪。我們後來是運用轉型,加重一些專業課程達到差異化。經歷那段低潮後,這次疫情對我的影響相形之下其實還好。」

更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第391期──