理賠──業務人員高價值的展現

企劃、撰文◎盧郁綺

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處理理賠是業務人員在客戶面前展現自我價值的好時機,因此掌握理賠細節,對保險業務人員來說至關重要。

在我們過去的採訪經驗中,不少績優業務人員也會提起:自己的轉介紹中心是透過一次次的理賠經驗,而培養出對自己的信任。

本次特別企劃邀請在業界擁有近20年經驗的保險理賠講師鄭正一,為我們分享實務上業務人員最容易忽略及感到疑惑的理賠細節。

業務人員在理賠時最應注意的2項細節

專業與細節度,是協助客戶理賠的根本

掌握關鍵訊息,申請理賠不只為當下