台灣人壽宇悅通訊處業務襄理謝怡芬表示，以自己的從業經驗來看，定立下業績提升目標，並且如實達成的主要關鍵仍是業界常言的「聽話照做」。但其實許多業務人員在壽險業打滾多年後，常常會忘記這句話，或是對於保險的信念愈趨薄弱，以致於在銷售實務上省略一些步驟，導致業績成果不佳，如此一來不僅是心態上有所偏移，離達成目標的距離也會愈來愈遠。
聽話照做，一步一腳印目標終將開花結果
謝怡芬認為，其實許多時候追隨公司的策略與政策，跟著公司的步伐走，在這當中再隨時回頭檢視一次對自己或是對團隊的目標承諾，判斷自己是否有沿著所定下的目標軌道前行，即能一步一步漸漸地達成最初定下的目標。
許多業務人員可能會在長遠的壽險事業中迷失方向，忘了「聽話照做」的重要性，謝怡芬認為，在追逐業績目標的同時，每一天都須努力做好該落實、該執行的項目，在某個時機點，自然就能把握住獲得轉介紹客戶、中高資產客戶的機會，進而依靠自己平時一步一步累積起的專業與實力，抓住成交契機，最終讓目標能夠開花結果。
謝怡芬相信，按部就班、不遺漏銷售循環裡的任何一個環節，腳踏實地、一步一腳印地落實每一天該做的工作事項，目標終將達成。她表示，此次能夠達成業績提升的目標，除了歸功於許多信任她的客戶外，亦是因平時「聽話照做、按部就班」的從業節奏，使一位長期經營的企業主客戶願意向她配置保單。
謝怡芬經營這位客戶長達7年，但客戶從未向她配置保單，然而在一次的契機下與客戶談及資產傳承，發現客戶對於資產傳承領域非常感興趣並且有所需求，但同時客戶的理財專員也正向其提供相關資訊與建議。
經歷幾番溝通後，這位客戶最終選擇了向謝怡芬配置保險，而這些並非一朝一夕的努力就能達成，而是要歸功於她7年來的客戶經營，以及平時的耕耘與聽話照做的從業態度，從而有實力能夠獲得客戶信任，抓住此次的銷售機會，並以此讓自己離目標更近一些。
此外謝怡芬也補充，除了每天按部就班，做好該落實的銷售與客戶經營環節外，她也會由小目標開始追逐，慢慢累積自己的自信心，再以更強的信念往更大的目標發展。
比如她會先由最基本的業績開始追逐，每個月按部就班地達成小目標後，當月的收入、獎勵等就會相對穩定，生活品質及信心也會建立起一定的穩定度，就會有更大的信念去追求更遠大的業績目標。
