黃俊文總結多年從業經驗，他認為成功的原因沒有別的，就是「在乎」，在乎每一件事、每一位周遭的人、在乎自己的人生，正因為在乎，所以他盡可能讓自己「像樣」。
保險行銷集團《Advisers財務顧問雜誌》副社長黃俊文以自己的新書《像樣》為題，分享自己如何從一而終，僅在一家公司做著一份工作長達38年。而他將自身的成就歸功於第一線的業務人員，他認為「沒有業務，怎麼會有主管？」
對所有忠告，最終要負責的是自己
黃俊文回想起近40年前踏入保險業，初入行時周遭只有自己一個大學畢業的年輕人，而當時民眾保險觀念不強，甚至有許多刻板印象，業務招攬過程中自然是到處碰壁。他的母親護子心切，在多方詢問下，母親欣喜地打電話跟他說：「鄰居大哥要你回來就去找他。」
我聽到心想，總算有些生機了，便從臺北趕回彰化老家，跟著媽媽去大哥家拜訪。這位大哥從小看我長大，對我也十分關照，是一位相當好的鄰居。沒想到一見面他劈頭就問：「聽說你去保險公司上班？」我一看氣氛不對，接下來就沒有講話的餘地了，他說的每一個字都扎進我的心裡、每一句話都在打擊我的信心。
至今我仍清楚記得大哥說：「保險公司是連別人扛轎請我去都不會去了，你怎麼會跑去呢？你父母親送你去念大學幹嘛？」這句話狠狠擊垮我，使我決定放棄這份工作。我很感謝當時的主管，他在聽完我的情況後，沒有給我任何挽留或是建議，只問了我幾個問題。
主管問我：「聽得出來這位大哥對你的關心，那他有沒有說在你辭職後會推薦工作給你？」我說沒有。主管又問：「那他有沒有說要是你生活上遇到什麼困難需要資助，他會提供一些金錢上的幫忙？」我搖搖頭。主管再問：「要是有一天你想結婚、買房，這會大哥會願意借你錢嗎？」我說不可能去向他借錢。
主管總結後跟我說：「這位大哥雖然給了你一個關於工作的忠告，但這卻是一個不負責任的忠告，最後要對決定負責的還是你自己。」所以最後我自己做了決定並為這個選擇負責，而我的選擇是繼續留在這個行業。
主管的這席話不只影響黃俊文的工作態度，也影響了他整個人生，不管是在公務上或是私下要向別人提出建議的忠告，他最後都會跟對方說還是要自己做決定，因為自己做的決定最不會後悔！
盡本分，順著走
盡本分，才能盡心盡力做到最好；順著走，心無旁鶩地認為現在最好。當我們認為每一個當下都是最好的時刻，就會產生一股力量讓我們把事情做好，然而在業務過程中，卻有不少人是在埋怨現在、懷念過去、寄望未來，這樣的心態自然不會帶動業績成長。
在從業過程中，黃俊文也曾遇過傳直銷業的挖角，即便條件優渥他仍婉拒，因為他認為一個業務人員要對自己的產品有絕對的信心，要是被問到藥品或是保健食品的效果他可能不敢掛保證，但若是被問到：「你敢發誓，保險是好的嗎？」他敢大聲地說：「我敢發誓！」透過實際的理賠案例，黃俊文確確實實感受到個人與家庭在面對風險時保險的意義與價值。
我的第一張理賠保單，是我妻子的同學。我的妻子（當時的女朋友）是我第一位增員的對象，在展業初期我們自然是從緣故客戶開始進行銷售，這位同學對保險有基本的認識，加上對朋友的支持，就向我們購買了保單。
雖然我們可以感受到同學的妻子不是那麼認同，但簽單還是一切順利。不到3年的時間，我們就接到電話另一頭傳來的噩耗，這位同學因為車禍而過世了。當我們坐在靈堂後方，看著同學的妻子一隻手上抱著一個剛出生的小寶寶，另一隻手則抓著還站不穩的孩子。
那時我突然發現，會場的親友無論關係親疏，又或是財力多麼豐厚，我幾乎可以肯定，我身上這張保險的理賠支票（那個年代仍是用支票），肯定比現場任何人能給予的金額都還要多，都能給這個家庭更多的協助，對我而言，這是一份「沒有喜悅的驕傲」。
在那個當下，我確實體悟到保險工作不光只是一份賺錢的工作，而是一份真正能幫助人、照顧人的職業。當有這樣的信念存於心中之時，遇到客戶的拒絕或是展業上的困難時，才仍能勇敢地往前邁進。
更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第394期──
