主管，決定團隊夥伴是否能夠具備紮實的行業基礎

團隊夥伴要能夠養成紮實基本功，需要團隊中每一位主管以身作則。國泰人壽展業龜山通訊處便是屬於這樣的團隊，近5年當中，共奪下2次全國分組第一名的佳績，還培育出多位30歲以下的優秀主管及人才，使得團隊發展蒸蒸日上。

　　一個團隊要培養紮實的基本功，需要各級主管以身作則，並以實質的行業表現，讓每一位夥伴都能夠深信基本功的重要性。國泰人壽展業龜山通訊處便是屬於這樣的團隊，除了以通訊處經理張修偉為表率之外，團隊還培育出多位30歲以下的優秀主管及人才，使得團隊發展蒸蒸日上，榮獲眾多獎項及肯定。

主管基本功：具備解決問題的能力，培育人才也要能夠讓人才有更多發展空間

　　從事保險工作，一定要有正確的工作心態。張修偉常和夥伴灌輸一個觀念：「拒絕是銷售的開始」，只有嫌貨人才是買貨人，因此保險從業人員每日均需懷抱著服務的熱忱，不斷頂著拒絕前進。此外，時間管理更是相當重要的一環，他強調，上天是公平的，給每個人一天擁有的時間都相同，如何妥善的把自己每月的業績目標，分配到每一個工作日的排程當中，考驗著業務人員的決心和執行力。

　　平時，他鼓勵夥伴多學習，包括參與課程、會議、國泰學習網自學或是透過閱讀充實自我，如果業務人員僅依賴公司每一天早會上的資訊和知識，會限縮了自身的格局和視野。他還特別提到，像是外部組織培訓營隊、稅務規劃講座等，夥伴們都相當踴躍參與，往往帶給他們不同想法上的刺激，進而融入在自己的工作當中

　　他認為，對於有志在保險業發展的業務人員，應該將人才招募作為自己的首要工作項目之一，而對於主管來說，除了培育人才之外，還需要有讓人才有更多發展空間與能力。再來是個人的自律，身為主管的基本要件，就是要能夠成為屬員最佳身教對象，諸如推功攬過，永不居功，一切榮耀歸於團隊；另要求團隊的事情，自己一定要率先實行，若只是一味空口說大話，長久便會喪失主管領導威信。

　　另外，主管還需要有解決問題的能力，夥伴沒有辦法處理的事情，主管要能夠當仁不讓，出面解決。他分享自己過去還是一名區主任的時候，一位屬員的客戶不幸在搭乘飛機時，遇到飛機失事意外，造成身體大面積灼傷。這名客戶僅投保壽險及意外險各100萬元保額，按照給付條款的規定，並沒有辦法給予醫療理賠金，屬員因而向張修偉尋求協助。

　　後來，他透過公司內部正當的管道，寫一封信向主管說明這名客戶所面臨的困難和處境，並表達希望公司能站在社會責任及保險利他的角度，從寬認定。最終，公司欣然接受建議，客戶獲得了一筆慰問金，得以安心治療、休養。

　　平常他也教育區主任、課長，要成為一位有業務屬性的主管，平時一定要主動積極，以業務表現代替領導，引領夥伴走在市場正確的方向；在做決策時，更要果斷有信心，才能安定軍心。國泰人壽展業龜山通訊處在張修偉的帶領下，到任後近5年均獲得相當優異的成績，能有如此的表現，和龜山主管團隊絕對有著密切的關連。

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