面談是團隊主管的必修課。每位夥伴從新人成長為一名績優高手、主管乃至團隊長，都要經歷漫長的過程。在此期間，因重重困難而脫落的人不在少數。主管若能重視與夥伴的面談，及時發現問題並予以正確指導，往往能防微杜漸，幫助夥伴重回正軌。
夥伴的成長離不開主管的一系列面談，如增員面談、職前面談、新人期面談、晉升面談等。主管在不同面談中的不同做法可能影響夥伴日後的定著。需要強調的是，其中關鍵期面談尤為重要。
所謂關鍵期，即夥伴遇到關乎「生死存亡」的情況時，例如業績下滑、失去拜訪的動力、晉升失敗……任何一個關鍵期如果沒能順利渡過，都有可能導致夥伴離去。因此，主管需仔細留意夥伴的工作情況，在其關鍵期及時進行面談。
哪些信號代表夥伴進入關鍵期？在不同的關鍵期，主管與他們的面談又可從哪些方面著手？以下概括夥伴進入關鍵期的4個信號及主管的面談重點：
信號1 同期夥伴出現業績高峰或成功晉升
有些夥伴雖然付出諸多努力，但依然未達到目標，他們在看到同期夥伴領先自己時，難免心生躁意，甚至質疑自己是否適合從事這份工作。
此時，主管要關注這些夥伴的情緒，並透過面談告訴他們，每個人都有自己的成長節奏，有人快有人慢，但走得慢不代表不會成功。夥伴要做的不是一味地和別人比業績，而是要和過去的自己比，真正的成長是每天比昨天的自己進步，只要按照正確方法持續努力，終會撥雲見日。同時，主管可協助夥伴分解目標，鼓勵其不斷進步，靠近目標。
信號2 業績突然高漲，出勤率開始降低
部分夥伴在取得一時的好業績後，可能會開始心生驕傲，開始不遵守團隊的規章制度，如出勤次數減少等。長此以往，並不利於夥伴的定著。
此時，主管與夥伴的面談重點是助其分析業績構成。如果大額保單佔據較高比例，主管必須讓夥伴明白，大額保單具有偶然性，人脈優勢也只是一時的，若沒有精進專業技能、持續拓客，好業績未必能持續。若希望持續收穫好業績，在行業長遠發展，夥伴必須按時出勤，透過學習不斷提升專業技能。
信號3 業績下滑
在保險業，沒有人可以一路一帆風順，夥伴難免遇到業績下滑的瓶頸期。他們可能狀態不佳、心情低落，甚至從業信心發生動搖。當出現這種情況時，夥伴已接近流失，主管應及時與之面談。
此時，主管與夥伴的面談可從2個角度出發：一是讓夥伴保持平常心。主管可向夥伴分享自己的成長史，使其明白，主管也曾遇到過相似的困難，但後來憑藉毅力和正確的應對方式，最終克服了困難。
同時要讓夥伴意識到，這是幾乎所有業務人員都需經歷的階段，要以平常心對待，才能逐步走出低谷。二是贈送名人傳記等書籍，讓夥伴從成功者面對風雨仍不屈不撓的精神中吸收力量，克服挫折。
信號4 拜訪量突然下降，活動意願度下降
訪量定江山，夥伴的拜訪量下降對自身而言是一件危險的事情，這不僅關乎業績，更關乎定著。
此時，主管需及時面談，找到夥伴拜訪量下降的原因，是因為人脈開發殆盡導致無客可訪，還是因為近期展業受挫而狀態不佳？若是前者，主管需讓夥伴明白「壽險生涯的成功很大程度取決於名單蒐集」的道理，不可停止拜訪客戶，同時協助明夥伴梳理名單，或是指導其索要轉介紹或透過陌生拜訪，擴大客戶來源；若是後者，主管則需幫助夥伴化解情緒，盡快調整好心態，並助其建立良好的工作習慣，回歸健康的工作節奏。
4種有助於提高定著的面談
1.增員面談。除了介紹行業的利好，主管還要客觀呈現保險行銷工作的難處，並挖掘準增員對象的夢想。只有正確認識行業且心懷夢想的人才可能在未來定著。
2.職前面談。主管要幫助新人建立從零開始的創業心態，將自己定位為創業家，並助其樹立長期發展的事業觀，讓新人不至於在之後的工作中碰到困難就輕易離去。
3.新人90天面談。主管的面談目的一是為新人做職涯規劃；二是瞭解新人近期的困難，協助其解決難題，建立信心。
4.晉升面談。一是向夥伴強調晉升後的重要責任，使其正視自己的職責；二是為其日後發展及增員做詳細規劃。夥伴的收入和責任感都有所提升，更利於定著。
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