客戶需求及偏好日新月異,保險業如何經營轉型?

企劃、撰文◎洪紫芸、林育瑋

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資誠聯合會計師事務所於2022年12月發布《2025保險業展望暨未來報告》,
報告中指出,
在未來會影響保險業的關鍵成長趨勢之一為「客戶需求及偏好日新月異」。

由於客戶受到科技數位化影響,對保險的想像不僅是財務保障,
他們更尋求個性化解決方案,而面對此一趨勢,
保險業也勢必須做出快速的調整與創新,才能在市場上站穩腳步。

本期特別企劃專訪3位壽險領域的產、學專家,
從他們的角度看趨勢變化下對整體壽險業的未來走向,
以及主管機關、保險公司及業務員3方各應具備什麼樣的思維及策略,
才能使壽險事業長遠發展。

客戶需求變化快,保險市場的3大走向

掌握3大「著力點」,打造創新商品新思維

外在環境迅速改變,保險業務員專業程度應再提升