在郭寶坤看來，每一位舊客戶對業務員都至關重要，學會深耕舊客戶，便能掌握通往高件數的成功之路。
2003年，郭寶坤加入保險業，如今她已從普通的業務員晉升至營業部經理，並連續多年成為國際龍獎IDA會員。目前，IDA每年36件的申請標準已成為郭寶坤每年對自己最低的件數要求，且近年來的完成情況更是遠遠超乎該目標。
談及連續達成高件數的秘訣，郭寶坤認為深耕舊客戶是關鍵。業務員應為客戶創造更大的價值，帶來更好的售後服務體驗，才能獲得源源不斷的加保與轉介紹。得益於她對舊客戶的深耕，近3年間，她成交的壽險件數達200餘件，其中約50％源自舊客戶加保，而在其400餘位客戶中，超過50％源自轉介紹。
「多一步」，帶來源源不斷的加保與轉介紹
為客戶提供優質、持續的服務，提高客戶忠誠度是業務員實現永續經營的立身之本。但由於有的業務員缺乏深耕意識，為客戶提供的服務淺嘗輒止，客戶忠誠度也就難以培養。因此郭寶坤在為客戶提供服務時，會有意識地「更進一步」，而這一步也讓她與客戶的感情不斷加深，帶來源源不斷的加保與轉介紹。
1.客戶需求多想一層。
面對同行的競爭，大多數業務員肯定希望客戶選擇的是自己，而非其他人。但在郭寶坤看來，滿足客戶需求不一定要非此即彼，應為客戶多想一層。例如，在郭寶坤這邊購買保險時，客戶A已配置了保障。一番比較後，A打算向另一位業務員提出退保。
在得知A有能力購買2份保障，且2份保障都各有優點時，郭寶坤便對A說：「買保險買的不僅是產品，還有服務。您不必擔心服務自己的業務員太多，萬一您有需要而又聯繫不上其中一位業務員時，還能聯繫另一位為您提供幫助。」也正是這句話，讓A認為郭寶坤確實是站在她的角度出謀劃策，而不是抱著功利心向她銷售，因此認定郭寶坤是一個值得深交的人。
2.保持聯繫更多一分。
A成為郭寶坤的客戶後，郭寶坤沒有像普通業務員一般，僅在重要時節才給予問候或送禮；只要有空，她都會前往A的店鋪或家中拜訪，陪A聊天；而留意到A遇到困難時，即使A不開口求助，亦會主動幫忙尋求解決方法。因此，A也十分關注郭寶坤的成長，不僅主動瞭解她的工作現狀，還主動將她帶入自己的社交圈。
3.理賠服務更進一步。
郭寶坤認識A的第3年，A因罹患子宮肌瘤需住院進行手術治療。一般的業務員可能在協助理賠後，服務便到此為止。而郭寶坤並非如此，不僅經常前往醫院探望，還會為她做一些力所能及的事。自此以後，A更深刻地認識到郭寶坤的真心，將其視為親姐妹，兩人的感情進一步加深，即使平日裡沒空相見，也會透過通訊軟體、視訊電話等方式相互問候。
多年來，A不僅多次加保，還為郭寶坤轉介紹了10餘位客戶。在服務這些客戶的過程中，郭寶坤還發展出第2代、第3代轉介紹客戶，為達成高件數打下了良好的基礎。她感慨道，A不僅是她的家人，更是貴人。
