業務員每天東奔西跑，難免會因為交通與等待客戶等原因，出現許多零碎時間，也因此許多業務員的時間管理觀念中，活用這些零碎時間成為了首要之重，只要有心，總能夠找到在這段時間能做的事情。
安聯人壽耀鼎通訊處資深經理翁宜岑認為，零碎時間當然可以活用，但是相較之下，她更願意讓零碎時間從一開始就有效控制下來，提高一整天時間利用效率。而要做到這點，她認為可以從交通時間的節省開始做起。
安排好「大行程」後，再將零碎時間填滿
管理學上有個知名的「大石頭理論」，具體出處已經不可考，其大意為：將一個罐子裝滿大顆石頭，接下來可以用小石頭填入空隙，接著還有沙子可以填空，即使沙子填滿之後，依然還有水可以繼續填補縫隙。
這個故事有很多個版本，有的版本將其傳唱為大和尚對小和尚的教導，其意為對「自滿」的教訓，永遠都有更細緻的事情可以充實學習；有的版本則是教授對學生的時間管理指導，重點在於「如果不從大石頭開始放起，最後當水與沙子充斥罐中，重要的大石頭便放不進去了」的先後順序。而翁宜岑認為，這2個版本所要傳達的觀念，其實都可以運用在時間管理中。
首先，翁宜岑將每日的行程分為可控與不可控2種，那些不能由自己決定如何安排的行程，比如公司每日早會，以及重要的客戶面談等，就是必須先放進罐子的大石頭；而其他相對可控的行程，比如與夥伴開會、輔導，或者大部分的客戶拜訪，就是填充了大部分空隙的小石頭。
到了這個時候，一天的時間也差不多被填滿，但還是有許多零碎時間，比如搭車移動、等待客戶，或者行程提早結束或臨時取消、交通比預期更順暢而多出空餘的時間等，這些時間或許不夠再約一位客戶正式拜訪，但還是有不少可以做的事情。
當空餘時間有30分鐘左右時，翁宜岑會到下一個行程的地點附近找客戶探班，或者是買杯咖啡順便進行陌生開發等。這樣的「突擊拜訪」時間較短，當然也較難把話題帶進保險，但這樣的行程本來就不是為了立即開單，而是拉近與客戶間的關係，同時也是為下一次的見面與成交預先埋下伏筆。
如果時間較短較零碎，翁宜岑會用來回覆客戶訊息，或者是進行與下一個行程相關的自我學習，比如瞭解客戶從事的行業，吸收相關資訊，就能更瞭解客戶的真實需求。
只要有心，什麼長短的零碎時間都有活用的方法，只看業務員有沒有想到、願不願意去實踐。同時翁宜岑也強調，這些零碎行程必須講求地域性，也就是選擇相近的客戶或地點進行，否則若將大多時間花在交通上，依然是本末倒置。
