深入瞭解年輕夥伴，打破世代鴻溝

年輕世代從事保險，早已是不可逆的趨勢。但問題是，市場上許多團隊主管的年齡與時下年輕人有差距，容易產生「代溝」，又該如何正視年輕人的特點，幫助他們走向績優？

　　《2021中國保險仲介市場生態白皮書》顯示，35歲以下的保險業務員占比已超過30%，而即使是在其他國家地區，年輕業務員也正前仆後繼加入這個行業。隨著這群年輕新血不斷注入團隊，他們已成功在行業中佔據一席之地，有的為團隊貢獻著業績、有的已經成為團隊核心組成員，甚至已經晉升為團隊長，成為團隊的領導者及標竿。

　　雖然年輕夥伴在團隊中擔任的角色愈來愈重要，但行業中管理經驗豐富的團隊長仍然以５、6年級為主。俗話說「3年一代溝」，而在面對10年甚至20年的年齡鴻溝時，即便經驗豐富的團隊長在管理年輕人時也會困惑——該如何更好地領導這群「孩子」？

　　「現在的年輕人都比較重視自我感受，管得太緊容易讓他們產生壓迫感，即便賺到錢也可能離開；但要是管得太少，他們有很大機率也會因為業績不好而脫落。」一位團隊長如是感嘆。當愈來愈多年輕人進入團隊，是該放手不管還是硬著頭皮管理？這讓許多團隊長左右為難。

　　事實上，年輕人的管理困局，一方面源於團隊長在新潮流的猛烈衝擊下，對新老交替不知所措；另一方面則源於許多年輕夥伴未能向團隊長很好地表達內心的所思所想，讓團隊長產生誤解，導致無法因材施教。簡而言之，即兩代人因成長環境不同，導致為人處事的方式、對事物的理解存在差異。因此，若要更好地領導年輕人，團隊長首先要正確地瞭解其所思所想，以下總結了年輕族群最容易被誤解的4大特徵，助團隊長深入瞭解他們。

1.看似任性，實則不循規蹈矩

　　「憑什麼你說的就是對的」、「我想按照自己的方法去做」……年輕人在職場中種種反對的聲音，往往使他們被貼上任性、固執等刻板印象的標籤。但實際上，許多年輕人不願循規蹈矩，是想透過發揮自己的能力來實現某種目的。就好比明知道前面是「坑」，即便前輩告訴他們要繞過去，但年輕人還是會直直地往前走，他們並不是想要「踩坑」，而是希望透過自己的方式突破挑戰。

2.看似目無尊卑，實則追求平等

　　一位團隊長曾分享過一段這樣的經歷：先前開會的時候，每當夥伴看見他走進會議室，都會站起來以示尊敬，但隨著團隊中年輕人增加，這種現象便愈來愈少見。

　　在這樣的對比之下，一些團隊長便可能誤以為年輕人不尊重上級或前輩。但事實是，大多數年輕夥伴只是不習慣這種「形式上」的尊敬。一來，年輕夥伴的成長環境教給他們更多的是平等下的相互尊重，而非尊卑高低；二來，年輕人極其討厭形式主義。因此，當團隊長放下成見與他們交流時往往能發現，年輕人對長輩或上級其實是十分尊重的。

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