面對環境挑戰,如何把握逆境中的團隊發展機會?

文◎倪偉晟  照片◎受訪者提供、本刊資料

0
1207

香港宏利人壽保險有限公司區域總監、AC Pro團隊創辦人鍾玉麟於2022年首度帶領團隊榮獲CIA500世界華人保險500強團隊皇冠獎,突破2017~2021年桂冠獎的水準。他認為,以國際標準作為指引經營團隊,並在逆境中反其道而行,往往可能會產出令人驚豔的成果。

  「順境球人人都會打,但遇到逆境球時,大多人選擇防守,而我則會選擇進攻。」香港宏利人壽保險有限公司區域總監、AC Pro團隊創辦人鍾玉麟堅定的說道。面對環境挑戰,他從來不畏懼,入行後的第一次升職,就是在2003年SARS期間;2008年面對金融海嘯席捲全球,在經濟局勢動盪之時,帶領單位人力翻倍成長;2019年香港發生社會運動那年,依舊穩紮穩打經營團隊,培育2位屬員晉升分區總監。

  而面對百年一遇的新冠肺炎疫情,許多團隊都暫停招募,鍾玉麟卻也找到了「進攻」的突破點。當時香港因為疫情,各個店舖都下調租金,團隊在各地區租了4間店鋪做展銷(註),讓夥伴們有一個根據地開發客源,向民眾傳遞風險保障的重要性,同時也想方設法舉行小型的私人聚會進行招募活動。

  在疫情期間,亦令許多民眾重新思考職涯規劃,團隊也把握住機會,招募到過去景氣好時招募不到的優秀人才。「逆境其實也是一個機會,關鍵在於把握時機,就像是運動員一樣,面對比賽的不確定性,仍會堅持到底,從中找到勝利的曙光。」他說。

註:AC Pro團隊每月都會在香港各區舉辦展銷活動,例如:展銷車、商場展銷攤位、退休展,亦不定時在各區設立展銷店鋪,方便民眾享受便捷的理財服務。

「Select out」的選才哲學——沒有人天生就會做保險

  在團隊的招募增員方面,鍾玉麟有一套自己的選才哲學。他直言,自己不會「Select in」,只會「Select out」,這是因為天生就是保險人才的人實在太稀少,行業裡大部分的人才其實都是要經由培訓,才能成為績優。

  事實上在20年前,鍾玉麟在招募人員時非常謹慎。當時,曾有幾位他認為不適合進入保險業的人員,在其他主管的極力推薦下加入團隊;經過幾年的培訓後,他們出乎預期的成為美國百萬圓桌MDRT會員,甚至達標頂尖會員TOT,且現在都已獨當一面成為高級經理。

  見證了許多類似這樣的案例後,只要符合資格(香港對於保險業務員的入行規範)的準增員對象,經由面談瞭解意願和背景就能進入團隊,而後再經由培訓系統因材施教,篩選出能於團隊長久發展的人才。他提到,AC Pro團隊有一個完善的培訓制度,入職第1年,新人每天上班會由7位教練準備3場早會作為培訓,並需經過考核。未能通過考核或業績不盡理想的人員自然會流失。

多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第409期──