國際龍獎IDA對許多業務員來說是項挑戰,而要連續24年都達標,更是一項萬分艱鉅的挑戰,需要嚴陣以對。大誠保險經紀人執行副總經理魏淑蓮認為,強求反而容易做不到,不如自然、規律地做好每一件事,才會不斷地愈做愈好。

 

好的開始造就愈來愈好的每一年

魏淑蓮認為,剛入行的第一年是最辛苦的時候,因為這個時候還沒有建立起自己的做法,也不知道應該如何規劃工作的節奏。因此這段時間除了積極學習、自我充實以外,還要趁著新入行時的拚勁尚在,挑戰各種困難。

或許會有些跌跌撞撞,但是這一年下來也會累積許多經驗,知道自己該做什麼、不該做什麼,下一年的做法與節奏調整就有一個藍本可循。透過每一年的經驗總結、掌握與學習的趨勢變化,以及不斷循環擴張的人脈資源,自然就會愈做愈好。

不過魏淑蓮也強調,除了基本盤以外,還有2個關鍵心態必須注意。首先,為客戶提供服務必須從真誠、同理心出發,面對客戶時思考的不是應該銷售什麼商品,而是如何找出客戶的需求,兩者達到的目的大同小異,但是箇中包含的心態卻截然不同,客戶對業務員的認同程度也大不相同。

第2個關鍵在於不間斷的經營。要是放任自己太久沒做業績,想要追趕進度就會十分痛苦,甚至會因此產生放棄的念頭,所以想要長時間的堅持,最基本的觀念就是「不要中斷」,細水長流比起強迫自己不斷爆發更容易做到。

 

細心觀察,發揮保險邏輯,一次就與客戶成交

「我現在只要去見客戶,幾乎都是一次就成交。」魏淑蓮分享,在事前的聯絡與邀約時,她就會先瞭解客戶的預算與大概的需求面向,等到見面之後,她會再從交談內容中進一步聚焦需求,做出能夠最大程度滿足客戶需求的規劃。

不過魏淑蓮也強調想要做到這一點,除了對細節的觀察力以外,更重要的是具備清晰的保險邏輯,才能夠根據客戶的情況作出準確的保障規劃。

而且保單的規劃並不只是針對單一方向的保障,魏淑蓮活用保險經紀人的特點,為客戶提供產險、壽險、財務的全面規劃,更從個人需求擴大到家庭的需求,讓客戶全家都得到含括生命與未來、全面保障的all in one保險規劃。

 

將逆境視為挑戰,正向、豁達面對難關

這麼多年的保險工作下來,難免會遇到困難與逆境。魏淑蓮表示,面對困境感到沮喪是難免的,但是沉溺在負面情緒中會讓人停滯、畏縮,對解決問題沒有任何幫助,因此業務員必須要具備一個明確的觀念──逆境雖然難免,但應該將其視為挑戰,而不是困難,有這樣的認知,才能夠正向、豁達的面對。

具體來說,可以從關注目標的改變開始。面對疫情、金融危機等逆境時,業務員要關注的不是可能會減少多少收入,而是有多少人需要你的幫助,這樣一來不但擺脫了負面心態,也更能夠積極投入服務之中。

「保險業務員的成就不在於賺了多少錢,而是幫助了多少人。」魏淑蓮表示,國際龍獎IDA就是她用來自我衡量的最佳標準。

件數的要求,意味著幫助了多少人;FYC的要求,則代表了這份幫助是否足夠深入,真正解決了客戶的需求。年年助人,初心不變,這是她24年如一日不斷達標國際龍獎IDA的最大動力,也是她實現自我價值的一大方法。