歲末年終,又到了自我檢視、回顧過去一年的時候。無論表現好與壞、有沒有達成既定的目標,都有一件事情值得你在這個時候好好思考──我將我具備的價值,傳遞給客戶了嗎?
很多時候客戶之所以同意成交,是因為在從業人員身上看見了認同你的價值,進而願意相信保險的功能與價值。因此相較於保險的價值,從業人員所展現的價值往往更是決定客戶是否成交的關鍵。
首先是「品牌」的價值。所謂的品牌,其實就是那些你所付出過的努力,將年資及成果展現給別人看之後的綜合評價,表現形式可能是名片上的獎項,也可能是長久相處所累積的感情。
接著是「專業」的價值。保險從業人員的專業有很多種,但總歸來說都是幫客戶解決問題的能力。你運用保險專業知識幫客戶解決了多少問題?在這個過程中,你表現得左支右絀還是莊重嚴謹?一位能夠以專業方式幫客戶解決需求的從業人員,當然更受客戶的青睞。
最後是「信任」的價值。信任通常來自於職業道德與行為舉止,想獲得客戶的信任就勢必要付出熱忱與行動。你是否言出必行、誠實負責?是否能夠好好幫助客戶保守個資與秘密?這些都決定你是否能夠得到客戶的信任。
業界常說「有價值才有價格」不只是讓客戶看見保險的價值,更要讓客戶看見從業人員的價值。因為只有客戶在從業人員身上看到足夠高的價值,他們才願意投入預算,不只是投資在自己的未來與風險保障,更是投資於眼前的保險從業人員。
如果你的業績有待進步,那麼價值的展現或許會成為你的轉捩點;如果你的業績相當優秀,對價值的思考也能夠成為更進一步的契機。祝福各位都能夠有效發揮自我「價值」,成為更好的人,獲得更好的成就。