城邦出版集團首席執行長、商周出版發行人、

保險行銷集團集團發行人暨總編輯。

沒有人是完美的，而是透過不斷的學習、調整、改變，而能逐漸趨近成熟、完美，所以承認自己有缺點，承認自己不完美，而願意真實面對自己的缺點、嘗試改變，這是一個人進步的開始。

一個我十分看好的新人，積極、能幹、主動負責，也許就是因為太優秀，以致於使他變得自視甚高，不能接受別人的建議，也不肯承認自己有缺點，就算是我這個提拔他的直屬長官，看到問題，要他檢討改進，都要費盡唇舌，他才勉強接受。

為了改正他這個缺點，我不止一次的嚴詞告誡，要求他承認自己有缺點，並接受別人的意見，自行檢討；情況似乎有改善，我和他的緊張關係，也得到緩解。

不過他並沒有真正改變，一段時間之後，我又看到他的另一個缺點，其實只是瑕不掩瑜的小事，但他又故態復萌，覺得我對他特別嚴苛，不承認自己有這個問題，認為我所看到的不是事實……

我不得不承認，要改變一個人十分困難，我苦口婆心，他不承認，當然改不了，就算勉強承認，也欠缺決心、欠缺方法，依舊改不了。我只好使出最粗魯，也最嚴厲的方法。

我近乎疾言厲色告訴他，他是個優秀人才，但唯一的缺點是不承認自己有缺點，因此聽不下別人的意見，也無法改正自己的缺點。

我要求他，按下列步驟自我改造：（一）承認自己有缺點；（二）聽到別人的建議，只要是缺點，絕不解釋、絕不辯駁，並要由衷的謝謝別人的指正；（三）針對缺點，提出有效的改正計畫。

他問我，萬一別人看到的不是事實，也不要解釋嗎？我知道他心魔猶在，便告訴他：別人願意冒著得罪你的風險，指正你的缺點，這個人不是你真正的朋友，就是你的貴人，在這種人面前，你有什麼好解釋的？所以除了感謝與承認之外，什麼話也不用多說。

更何況，有則改之，無則加勉，我們衷心的感謝，會鼓勵對方再度做我們自己的諍友，日後對方再看到我們的問題，他會繼續提醒、鞭策我們，這是每個人進步的動力。

以他的優秀，如果能真正認知自己的缺點，很快就可以補強改進，何苦愛面子若此呢？這是不肯認錯、不願自我改變的一種型式，原因是自我期待太高，以致不肯認錯；另一種型式則是能力弱，自信不足，太在意別人的觀感，也會在遭遇別人的建議、指責時，自我防備、自我解釋，抵死不肯承認，這樣的部屬我也見過很多。

遇到自信不足的人，我會誠實的告訴他們，能力不足可以改變，而改變的關鍵在於真實面對自己的弱點，承認它、面對它、學習補強它，這樣自己的能力就會增加，缺點就會減少。拒絕、掩飾、替自己找理由、找藉口，只會讓自己成為能力差又僵硬不改的人，這種人是第一個被組織放棄與淘汰的人。

我還會告訴他們，主管、組織願意指正你的缺點，就因為覺得你還有希望，是可培養的人，才會希望糾正你，不要拒絕別人的對你的善意。承認每一個人都有缺點，承認自己有缺點，是改變的開始。

（本專欄文章已受何飛鵬先生授權）

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