總是喜歡被讚美的，即使有些人面對讚美會感到不好意思，也並不代表他們對讚美反感；同樣的，人總是喜歡聽到好消息，一個常能帶來好消息，或者分享好事情的人，同樣也會受人歡迎。
因此，透過讚美與分享好消息，不但能夠讓客戶產生好感，還能夠營造出優秀的個人品牌，進而提高對客戶的影響力。安聯人壽叡罄通訊處業務襄理鍾美淑表示，關鍵在於充分觀察、仔細聆聽，才能夠根據客戶的情況進行讚美。
3類型真誠讚美，獲得客戶的好感
不同類型的人有不同的喜好，對於讚美的接受程度也不盡相同。鍾美淑將讚美的方法大致分為3個類型，業務員可以依據客戶對接受讚美的偏好進行挑選：
1.對外在的讚美。包括容貌、妝容、衣著、服裝配件等，有些人可能會認為這種讚美流於表面，但鍾美淑認為，它其實是最直接的讚美，特別是當客戶好好打扮了一番，其實多半是希望得到讚美的。
不過流於表面的問題也確實存在，很多人讚美時只是簡短的一句：「你今天真漂亮」、「這身衣服真好看」就結束了，這樣的稱讚當然就會流於表面。鍾美淑表示，讚美時必須要有具體的內容，才能讓客戶感受到讚美的真誠，而非敷衍。
以讚美髮型為例，比起「你的髮型真好看！」，不如改為「你的髮型真好看！感覺很俐落，也襯托了你的五官！」來得更有細節，也更讓客戶感受到讚美的真誠。
另外，鍾美淑還分享了一個小訣竅：讚美時，可以再多加一個問題，例如「這件衣服真好看，哪裡買的？」、「這個髮型真漂亮，哪裡做的？」等，讓客戶知道你是真心喜歡而讚美，感覺這筆買衣服、做髮型的錢花得值了，滿足感也會隨之而生。
2.具體事情的讚美。業務員與客戶認識的過程，或者是客戶在社群媒體上分享的事情，都可以作為讚美的素材。例如，鍾美淑在社群媒體看到客戶分享家庭與孩子的獎狀，下次見面時，她就會讚美：「你把家裡整理得好好喔，兒子們也很優秀，我好喜歡你的教育方式，每次看到你分享跟孩子的互動，我都好喜歡喔。」
與稱讚外表時相同，對具體事情的讚美不要用寥寥數語帶過，而是要透過深入觀察，具體從中尋找共鳴點，這樣讚美起來才會是發自內心的，不但真實，還讓人感覺到很有誠意。
3.對為人性格的讚美。稱讚一個人的內在個性、為人處事，看似不流於表面了，但其實還是有一些細節需要注意，如果還是一句話簡單帶過，有可能給人敷衍之感。
鍾美淑分享，訣竅在於針對具體的事例進行讚美。例如，某位客戶十分熱心，舉辦烤肉活動時自告奮勇跑腿採買，後來鍾美淑特別感謝他：「上次烤肉多虧你幫忙奔走，活動才能辦得這麼成功，聽說你還特別跑了好幾個地方準備食材，真的很謝謝你。」
很多人不喜歡張揚，卻不代表他們不希望努力被看見。鍾美淑表示，針對具體的事例表達感謝，不但比單純的一句「你人真的好好」更具體，客戶在獲得感謝後，也會感受到努力有了回饋，之後也就更願意付出，這是一種雙贏。
無論外在、事例還是性格的讚美，其實都有一個共通點，那就是必須「去虛就實」，乾巴巴的幾句空泛稱讚，即使是真心的，也容易被誤會為敷衍。因此，深入瞭解客戶的情況，從具體的方面進行描述與讚美，才會讓讚美顯得足夠真誠。
鍾美淑補充，社群媒體是瞭解客戶很方便的工具，因為會被寫到社群媒體上分享的內容，其實正是他們希望得到共鳴，或者希望得到讚美的事情。而且用文字進行讚美，也比當面的話語讚美更不容易引起對方的不好意思。
同時她也提醒，每個人對讚美的接受程度與類型不同，需要挑選適合的類型，再透過深入觀察，發現客戶需要被讚美的地方，才能夠找到相應的具體內容進行讚美。
