想要增員優才,除了增員者本身要優秀、要表現出行業的吸引力以外,團隊的環境如何也是重點。如果團隊主管對環境缺乏重視,不只無法招募優才,甚至可能連現有人力也逐漸遭受拖累。
《晏子春秋》有云:「橘生淮南則為橘,生於淮北則為枳,葉徒相似,其實味不同。」好的土壤才能培育出好的植物,否則,就算植物的品種再優質,種在貧瘠的土壤中也會枯死,抑或淪為小而酸苦的「枳」。
對壽險行銷團隊而言,團隊的環境便是土壤,增員則相當於在自己的那片土地上引入各種苗木。有些團隊忽略了環境的塑造,造成新人批量流失的結果,甚至因為缺乏生機勃勃的氣息而更難增員。以下總結了4個最常見的,妨礙增員的團隊環境塑造不佳表現。
表現1 團隊中存在不少「錯」的人
增員什麼樣的人,決定了團隊環境的基礎。但很多團隊長並不清楚自己想增員怎樣的人,也沒想明白自己想打造一個怎樣的團隊,如此定位不清晰地發展團隊,往往會導致一些不適合做保險的人被增員進來。當然,也有一些主管雖然有明確的發展願景,但面對短期利益的誘惑時沒有堅守初心,因而放低門檻讓一些錯的人加入了團隊。
這些無序、盲目增進來的人會破壞團隊的環境。實際上,當你放低標準,把錯的人帶入團隊時,就相當於給自己和團隊埋下一顆慢性毒藥,因為他們身上的不良習慣和理念不僅會傳染給團隊現有的夥伴,也會在後續為團隊帶來同樣錯的人……久而久之,面對這樣的環境,準增員就不再願意駐足,再也難以吸引新人。
表現2 老化情況難扭轉
團隊老化是目前團隊長較為頭疼的問題,也是阻礙增員的一大挑戰。當前,團隊老化的具體表現有幾項:
第一,夥伴平均年齡偏大。我們可以參考《2022中國保險市場生態白皮書》調研結果,35~54歲的業務員占據從業人員的主體地位,占比高達73.25%,且45歲及以上的業務員占比有明顯的上升趨勢。
第二,團隊管理模式老化,有的團隊基礎管理、績效管理模式一成不變,無法跟隨市場的變化而作出改變。第三,職場環境老化,如裝修佈置陳舊,辦公設備較為簡陋等。第四,團隊長的理念老化,不願意走出去學習,也不引進行業的先進經營理念,團隊發展停滯不前。
當一個團隊存在以上一種或多種老化跡象時,增員就會變得很困難。試想一下,假如你是一位準增員,你是否願意加入一個團隊平均年齡偏大、管理模式老套、辦公環境陳舊簡陋、團隊長理念跟不上時代的團隊?大多數人都會拒絕。因為在這樣的環境中,他們看不到未來的發展希望,難以相信自己可以在這個團隊會有好的未來。
表現3 團隊文化氛圍不夠好
好的團隊氛圍是吸引準增員的首要因素。如果一個團隊能給準增員留下朝氣蓬勃、溫情無限、上下一心的氛圍,那麼準增員即便暫時沒有加入保險行業的想法,也願意多瞭解這個集體。
當前,不少壽險行銷團隊氛圍不夠好,主要是表現在:其一,銷售與增員的拒絕比例不小,業務員往往累積了太多的情緒未即時排解,影響了整體氛圍與士氣。其二,團隊缺乏凝聚力,像一盤散沙,讓準增員很難相信團隊可以實現既定目標。其三,團隊夥伴之間關係不和諧,出現吵架、糾紛等現象,這樣嘈雜的環境顯然很難吸引準增員加入。
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