只要你在夜幕降臨時站在高樓窗前遙望,就可以看見瑰麗的燈火正綴點著這座五光十色的城市,這樣的風景,在一些人眼裡是美麗的都市風光,在一些人眼裡是卻是等待保險保障的戶戶人家。

 

  在2個月前的採訪過程中,一位處於團隊事業發展初期的業務員吐露了自己的煩惱:「我增員了不少夥伴,自己的團隊也終於小有規模,但我遭遇到了一個窘境:我走過的路、遭遇的經驗、在行業裡學習到的事情,只存在我的生命經驗裡,似乎很難讓身邊看見只存在於我經驗裡的『希望和未來』,我應該怎麼做呢?」

  一位在行業裡持續績優的保險團隊長這樣分享:「這個問題必須問自己,你真的相信這個行業的希望和未來嗎?如果你在行業裡持續感受到這樣的養分,你全身上下都會透露著來自行業的『希望和未來』,你的夥伴當然也能受到這股力量的影響;所以業務員首要必須自己先相信,在這個行業你是愈做愈開心、愈做愈有成就,而且對未來愈來愈有希望的。」

  這個問題的解答,正回應到了「業務員如何勇敢地增員夥伴」、「如何真正地把行業介紹出去」這件事情。在本次特輯中,受訪者從行業、團隊和業務員本身介紹,找到屬於增員的亮點和吸引力。在他們的報導裡,有著相當一致的觀點──當業務員能真正瞭解到保險保障的價值、真正瞭解到行業能為他的人生和事業帶來的正向改變,就能建立起難以抵擋的「增員吸引力」。

  其中,行業、團隊都是業務員增員最堅強的後盾。富邦人壽北四區部區部長梁國榕提及了10個行業的吸引力,他指出,當代求職者對於「掌控人生」的需求感與過去大相逕庭,他們不但渴望擁有彈性的時間、追求生命的價值與意義,更渴望被需要、在社會上留下正面的影響。

  而保險業的所有特質,都回應到了當代求職者的需求:在保險業中,業務員能藉由自己的努力,不斷締寫銷售佳績,也能透過自我時間的管理分配,在職場和家庭中找到很好的平衡,更重要的是,業務員更將藉由不斷的學習過程中鍛鍊自我能力,透過團隊帶領創造出巨大的成就。

  身為首屆國際龍獎IDA終身會員的梁國榕,更是全球第1位連續7年達成IDA百人團隊的團隊長,他親身透過行業見證了無限發展的可能,更蘊育了無數徒子徒孫在行業裡不斷成長。這一切,都因為他使夥伴看見了保險行業的魅力,並瞭解商品真正的價值與意義即是「愛、責任與關懷」。

  若將視角拉近到團隊的增員吸引力,國泰人壽展業大溪通訊處區總監黃明芳認為,業務員應該在還沒開始增員前,就讓潛在對象深刻認識團隊。「團隊的吸引力就像業務員的客戶經營一樣,需要透過多次的接觸與交流,增進彼此的認識與信賴。」因此黃明芳會透過舉辦每月固定活動、公司或團隊具舉辦的在地活動,拉近客戶關係,使其瞭解行業願景與團隊文化,久而久之,自然就建構出了屬於團隊的獨有吸引力。

  三商美邦人壽14950通訊處處經理何宗穎則具體說明:業務員若要展現出足夠的專業程度與業務能力來吸引增員對象,團隊就必須提供紮實的教育訓練;若要讓增員對象相信自己接受招募之後會受到良好的對待,就要營造出互助的團隊文化;最後,再透過積極的團隊氛圍來帶動業績和增員的熱情,將能在業績方面有所幫助,進而讓被增員對象相信行業、團隊和主管。

  增員像相親,領導像父母。像相親,因為天下沒有一位父母希望自己的子女,進到別的家庭,只為了受苦;像父母,因為增員育成就像撫養女兒,一邊做、一邊學,盼其成長茁壯,讓團隊成為家庭,隨時向夥伴伸出援手。因此,2位團隊長都認為團隊應該成為業務員、新人的後盾,提供他們最良好的資源,才能使業務員有信心增員,新人有信心經營事業。

  「我也想要成為像他這樣的人,這麼自信,這麼從容,這麼熱於助人。」這句話,或許就簡單扼要地勾勒出在增員議題上業務員的吸引力。台灣人壽台北直轄三通訊處業務經理陳瑞慈、全球人壽飛昂通訊處區經理高怡倩指出,「活潑開朗、樂觀正向、喜歡交朋友、樂於助人」等特質,都是能夠吸引增員對象的重要特質,不過,最重要的還是要表現出「優秀的自己」來增加行業吸引力的可信度。

 

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