精雕與細琢

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       保險業務員的收入往往高於其他行業,不僅如此,收入也沒有所謂的天花板或是上限,如果專業夠深、服務到位、能夠解決客戶需求、保持真誠實在的態度,並且貫徹堅持下去,等有朝一日回過頭檢視,必定會發覺這一路走來的收穫遠超最初的想像,甚至是當初的自己所不敢想像。

  然而天下沒有白吃的午餐,沒有努力就沒有收穫、沒有刻骨銘心的付出就沒有甘甜豐厚的回報。想成為收入讓人人稱羨的保險業務員,當然背後也必須經過那些懸梁刺骨的學習過程、全心全意的目標追逐。簡而言之,想要有過人的成就,必將經歷過人的鍛鍊。

  另一方面,除了「願意」且「持續」付出努力很重要之外,主管的引導與培育,也是影響業務員生涯發展至關重要的關鍵,否則儘管業務員很努力,難免還是很有可能走了彎路、岔路、繞了遠路,甚至走錯路。

  現今科技進步相當快速,社會發展既多元、分工也精細,客戶的需求隨之五花八門愈分愈細,與之相對應的,評價業務員服務與專業是否到位的標準也不斷拉升。在這樣的環境下,業務員需要理解應用的知識愈加廣泛無邊,同時知識愈延伸愈有深度,導致業務員的正確價值觀、行為態度及專業領域的養成就愈複雜。所以業務員要讓工作步上軌道甚至平步青雲,只靠自己的摸索前進,難度會愈大,要是久久不見起色,接下來只怕就是離開行業。以此映照,主管的引導及培育更是相形重要。

  師父領進門,修行在個人。「領進門」不光指將人帶進保險業,更包含了對其精雕細琢,提高能夠一窺通往成功法門的機會與能力。

  精雕與細琢我認為可以分開來談:精雕就是塑形,像是為人才建立通達宏觀的價值觀、塑造對保險、對行業的正確認知;細琢即為打磨,幫助人才提升技巧、分享經驗,或是培養從挫折中自我提煉的能力。

  精雕與細琢不僅能分開來談,還該有先後順序。有宏觀的價值觀跟正確的認知才會知道該強化哪方面的技巧,該如何正確累積經驗、運用經驗,以及如何解讀挫折、提取養分。

  讓原石變成價值極大化的寶石,取決於能否做到精雕與細琢,這攸關業務員的生涯發展曲線,也攸關了主管的生涯發展曲線。