當一支團隊有100位以上的夥伴達成IDA,代表團隊長擁有高度的視野、格局,象徵團隊具有高凝聚力,以及持續挑戰極限的能力。究竟,這些IDA百人團隊的團隊長是如何被鼓舞、激勵的呢?
2023國際龍獎IDA年會全球峰會暨第六屆保險行銷創世紀盛典,共邀請5位IDA百人團隊團隊長來到現場進行分享。本篇報導接續上篇,將透過磊山保險經紀人股份有限公司董事長李佳蓉、新加坡友邦保險公司AAG集團執行董事葉舜仁、新加坡大東方財務顧問資深執行總監王良仁追逐榮譽的心路歷程,帶讀者看一個世界級的標準,如何引領一個人、一個團隊往卓越邁進,以下為訪談節錄。
Q:團隊完成7屆百人IDA團隊的過程中一定有一些關鍵因素,除此之外還會遇到一些挑戰,妳是怎麼樣去面對這些挑戰的?而完成IDA百人團隊對整體組織會產生什麼樣的效益?而在未來有什麼樣的經營目標?
李佳蓉:我非常的榮幸能夠連續7年完成百人IDA,這會是我們的使命,也是我們一輩子都要做的事情。
在這個過程中,挑戰肯定是有的,那麼達成的關鍵因素又是什麼?我始終都覺得,人為何而戰是比什麼都重要的,所以我們建立中心思想——到底保險的價值在哪裡:那就是千家萬戶的幸福,捨我其誰。
也因為如此,我們還建立了我們的使命,那就是「運用保險提供給客戶身心安頓的力量」,在這樣的原則底下,那我們就要進一步思考一件事情:IDA的意義又是什麼?
它匹配著我們的使命,每1年協助36位客戶,其實就是協助36個家庭得到了壽險從業人員的服務。我認為這是做為一個壽險從業人員的本分,也是他的合格標準。
1998年,在聽到國際龍獎IDA的時候,我感到無比的認同,它是有意義的、有價值的,是匹配我們的任務的,也是我們身為保險從業人員該盡的本分,希望都能落實在在座所有人的心裡。
我們在乎的是道、法、術。道,是不斷地強化保險的意義與功能;法,是制定每一個夥伴的價值目標;術,是依照不同進度的夥伴分組追蹤,這是我們核心的3個方法。
我們的挑戰依然存在,像是會有信心方面的問題,覺得:我知道這件事情很有意義啊,可是我覺得我不行、我不會、我不能夠……但就如同潘立紅老師談到的「設一個膽大包天的目標」,這也是我期待我的夥伴能夠做到的。
而決心連續獲獎又是一個挑戰。有些人可能會覺得「曾經擁有就好」,但我會希望每一個人都能夠持續獲獎,因為保險業是一個終身的事業,那麼你只要在保險業一天,你不就是要持續服務客戶和家庭嗎?
因此,怎麼去建立大家的相信跟決心是很重要的。我從1996年就開始參加大會,我那個時候就開始在想:要怎麼樣讓夥伴們更能夠理解IDA的意義、保險的真諦?於是2006年開始,我就帶著團隊參加世界保險大會,當年參與的26位夥伴當中,有12位夥伴得獎;隔年則共有47位夥伴參與,當中有24位得獎,而接下來的每1年,我們都有超過百位夥伴去參加大會,這已經是成為我們必做的事情了,而這件事情造就的就是今天的百人IDA團隊。持續做對的事,好事自然發生。
到底IDA百人團隊這個目標,對我們的行業帶來什麼樣不同的影響?從社會的角度來說,它讓我們成就了最有價值的團隊,因為1年等同於最少服務了3,600個家庭、建立了超過100億元的社會安定基金(保額)。
而對於夥伴來說,達成百人IDA會讓大家有共同的目標、有共同的語言、同時有堅定的價值觀,這會影響到整個人的人格特質還有安身立命的收入。
當年,我看到龍子明老師跟好幾位團隊長在臺上接受百人IDA獎項頒發的時候,我坐在臺下無比的期望、渴望我們也一定要完成百人IDA。因此從那1年開始,我們就訂定了目標,一定要完成百人IDA。
此刻我站在這裡,意味著我們已經第7度達成,但在這同時,我也在想著建立一個更「膽大包天」的目標。因為,高的目標會影響人的計畫跟行為,百人IDA是一個必然要做的事,那還有沒有別的事情可以更進一步追求呢?
為了延續使命,我們決定要來推動「終身會員」。我在2011年,達成了國際龍獎IDA終生會員,我就在想,有沒有可能來建立一個「百人終身會員團隊」呢?
我想要強調的事情是,你要有目標,你才會有多一些努力。我很感恩我們有這麼好的一個平臺可以給我們這麼多的激勵與鼓勵,我們將會朝向百人終身會員團隊前進,同時IDA千人團隊也是我們的目標。我想邀請各位,「讓榮耀成為你的DNA,也要讓榮耀成為團隊的DNA。」
Q:當時開始去建構一個百人IDA團隊的時候,你的起心動念、實際做法是什麼?能否從過往經驗中,給予想要達成IDA百人團隊的團隊主管們一些建議?
葉舜仁:這要從2013年開始說起。我個人在2012年第一次參與了IDA及世界保險大會,那次上課的時候,我大開了眼界。隔了1年,2013年我就帶了16位AAG的夥伴一起到馬來西亞參與全大的峰會。
當時我們16個人,一起聽了一場臺灣第一支百人IDA團隊梁國榕老師的課,而那一堂課就是改變AAG團隊的開始。梁國榕老師講的那堂課非常激動人心,其中他說了一句話到今天還深深的刻在我們的心裡: 「為什麼我們要挑戰百人IDA呢?是為了自己、為了家人、為了團隊、為了公司、為了國家。」
我相信當時的那一刻,我們全體參會的16個人都想著:為什麼新加坡就不可以有一支百人IDA團隊呢?為了國家的榮耀,就成為我們挑戰百人IDA的開始。
挑戰百人IDA,不單是一個團隊長的事,也不只是我們幾個團隊長的事,而是團隊裡的每一個人,都要願意接受這個挑戰。這樣一來,再難的事到最後就會變成可能;反之,再容易的事,它也會變得困難。
要挑戰百人IDA,需要做很多準備的工作,我要跟大家分享實用、可以做得到的方法。其中一個方法,就是團隊每1年一定要一起參加IDA年會,這不但能親眼所見百人IDA團隊的風采,也會瞭解到達成IDA的標準和執行的方法。
而在參與大會結束後,回到職場,我們會分享在大會上得到的啟發、以及學到的東西,並向未參加的夥伴說一句話:「可惜你沒來。」我想說的是,如果我們每一個人都共同的在做一件事情,就會啟動一種力量。
一群人、一條心,才叫做團隊,一個團隊如果要挑戰百人IDA的話,一定要有一個共同的信念。我建議團隊長要思考,該怎麼同心同步的一起開始走這條路。方法有很多,我們可以從4方面來談,也就是是否有共同的願景、共同的使命、共同的價值觀、共同的核心理念。
願景描述我們未來的理想,使命是我們團隊存在的原因,價值觀決定了我們做事的方式,而核心理念是我們團隊共同的一個思想。願景和使命是我們團隊共同的一個主軸,它對我們組織未來的發展擘劃出輪廓,核心價值觀和理念則是日常做決策時的依歸。先把思想統一好,我們集體的作法才有機會統一。如果我們想的東西都不一樣,我們的做法怎麼可能會統一呢?
我給大家一個建議,當我們在設計團隊統一的思想的時候,如果可以的話,就加上「仁愛」這2個字。一個團隊如果是一個善良的團隊,會不會是一件很開心的事情?而且如果團隊的每一個人都帶著愛心的話,這個團隊、這個行業,還有這個世界,肯定會變得更好。祝福有想法的團隊長邁向成功,下一個百人IDA團隊就是你的團隊。
Q:在追逐百人IDA的過程當中,團隊的實務做法涵蓋哪些?目前已經完成4屆百人IDA團隊,在未來要如何延續、堅持這樣一個榮譽目標的追求?
王良仁:過去,我的家庭的日子過得很辛苦,我真的很感謝這個行業給我們機會改變家庭的命運。在華人文化裡,很重要的一點就是尊重別人、相信團隊的力量,因為這樣的信念,我們Advisors’ Clique Collective持續不斷地栽培人才。
要記得飲水思源,才會知道接下來要前往哪裡。實際上,我們並沒有刻意的去培養國際龍獎IDA會員,但是我們的夥伴在參與IDA的過程中,被IDA的精神打動了,又把這個精神帶回來給我們整個團隊,告訴我們IDA是一個非常好的平臺,是一個追求完美和尊貴的地方,因此我們在增員的時候就會強調,我們希望要找的是比我們能力更好的人士。
我很榮幸能夠和這麼多能力比我好的朋友們成為夥伴,有件事非常重要,就是大家都有不同的特點,我們需要去擁抱它們,跟我們的手一樣。有的人很熱情,就好比大拇指;有的人善於當引路人,像是食指一樣;有的人的忠告一針見血,就像中指一樣;而有的人可以讓大家尋找到新的機會,就像小指無孔不入般;最後,無名指象徵著夥伴對團隊的承諾,這5支手指頭集合在一起的時候,可以創造很大的影響力,而這就是我們團隊所擁有的。