新冠肺炎造成香港封關，大大打擊了香港保險業的士氣。在這樣的困局下，陳蘊卓透過開拓線上影音平臺的經營，維持基本的團隊人力與業績，堅持到邊關再次開放時，立即一飛沖天。
自2019年底開始，新冠肺炎疫情深深影響了全世界，許多行業都因此遭受重大打擊，保險業亦不例外，全世界有許許多多的保險業務員在疫情的影響下，業績一落千丈，香港保誠保險卓信家族資深區域總監陳蘊卓便是其中一員。
她回憶，2010年，她增員了第1位夥伴，一起達成了30萬元（港幣，以下同）的業績；到2019年，團隊人數來到了308人，總業績高達2億2,000萬元，達到了她保險生涯中的最高點。
然而新冠疫情的影響來得既快且猛，2020年，團隊人力剩下280人，業績更是僅剩3,100萬元；2021年更是落到谷底，人力205人，業績1,100萬元。然而在2023年，卓信家族卻迎來了爆發式的成長，不但人力恢復至283人，業績更是攀回1億6,000萬元的好成績，之所以有這麼大的成長，關鍵就在於陳蘊卓採用的線上經營策略。
先有明確定位，才有品牌落實
在開始進行線上經營前，要先做好自己的品牌定位。陳蘊卓分享，可以從5個方面進行思考：
變現模式：無論採用什麼經營策略，線上經營必然會有一個目的──想要銷售什麼商品、想要吸引哪些客群、想要招募哪些人才……而在目的明確之後，還要考慮將其銜接至線下落實的方案。
品牌定位：你想要透過線上經營，為客戶帶來什麼價值？又該如何挖掘品牌的特質，將這些價值傳遞出去？
內容框架：線上經營時呈現的內容，要包含哪些題材與類型？又該如何用這些項目為將來的內容製作搭建框架？
內容形式：在前述概念的前提下，該如何撰寫影片腳本、拍攝、剪輯？又該如何持續、批量的長期經營？
閉環實驗：從前端的影片與互動經營，到後端的線下落實變現，執行起來是否順暢？又該如何調整前述的策略，讓經營與轉化的效率得以進一步提升？
陳蘊卓強調，如果線上經營的影音內容裡不帶有銷售效果，那麼便與白費力氣無異。想要做到這點，可以在標題或內容上埋入一些「鉤子」，勾起視聽者對於銷售目標的興趣。
例如，以客戶實際投保案例為主題、以保單規劃的決策痛點為主題（如壽險應選擇定期或終身險）、自己能夠吸引客戶願意成交的特點（如成交過億元保單、服務過多家企業、曾經手理賠過幾千萬元）等。透過這些內容或相應的標題，勾起客戶對保險的興趣，進而能夠銜接到後續的實際銷售行動。
此外，陳蘊卓也提醒，保險業務員的線上經營應該要是「混合雙打」，也就是銷售與招募的內容並重。即使是以招募新人為主要目的，也應該加入保險價值與概念的相關內容，因為很多業務員本身先是客戶，流露因為認同保險而願意被增員；此外，如果內容集中於保險人的職業話題，那麼吸引到的閱聽者往往是同業，若以此做為招募方式，恐怕很難吸引未曾接觸保險業的素人。
