在馬來西亞吉隆坡舉開的第十五屆世界華人保險大會暨2024年國際龍獎IDA年會的最後一堂課，是邀請來自於香港的宏利人壽保險（國際）有限公司高級行政區域總監龍子明老師帶領4位南九龍區優秀主管，一起分享「連續12年『首支IDA世紀傳奇百人團隊』的核心力量」議題。
這個場次是由我擔任訪談人，就在準備上臺的前5分鐘，龍子明老師很客氣地來找我說：「等一下課程分享結束後，我想借用大會幾分鐘時間可以嗎？」於是我問他有什麼事嗎？
他說：「連續12年獲得龍獎可以成為終身會員、24年成為名人堂。今年是我們蟬聯第12年的IDA百人團隊，大會頒給我們一個世紀傳奇榮譽，所以我想在今天這個場合向全世界宣告，接下來我們的目標就是連續24年的IDA百人團隊，希望大會到時候也頒給我們一個類似名人堂的榮譽。」
我聽完後隨即跟他說：「沒問題，我們全力配合！」同時心中也再次燃起對龍老師的一份尊敬，並且想起以前常聽到的一句話──做業務工作的人，設定高目標並勇敢說出目標，就是成為績優者的第一步。此時此刻，龍老師再次幫我做了最貼切的驗證。
回顧自己早期擔任業務主管帶領團隊時，憑藉自己的業務基礎與努力，雖然都還算勝任，但卻也一直沒有太傑出的績效表現。幸好透過各種學習與自我探討，我發現主要根源於我總是維持一副「淡泊名利、隨心所欲、不要勉強、問心無愧」的經營心態。
直到在一個學習場合，聽到了這麼一句話：「訂高目標，公開宣示，是業務工作者邁向績優的第一步！」我才驚覺我自以為是的瀟灑是錯誤的，更覺得對不起我帶領的人，就如同何飛鵬執行長早期在「主管私房學」一書中所提的讓所轄「大碗喝酒，大口吃肉」，是身為將帥者需要負責的。反觀自己在當時是一個不喜歡訂目標、宣示目標的人。我總覺得盡力而為就是我的目標，我更覺得目標訂高了很像「膨風」，訂低了又自討沒趣，更不要說對外宣示目標了。
「做比說更重要」是我當時的堅持，看似很有道理，但我卻忘了，對業務工作者而言，如果連說的勇氣都沒有，何來奮戰到底的實力！
從那以後，我開始改變，我學習為自己訂目標，也幫所轄人員訂目標。我將目標用大字報書寫後貼在辦公室明顯處，尤其遇到每年2次的競賽月活動，從第1天的誓師大會開始，我就明確宣示我要成為第1名，並展現要突破紀錄的決心，我要在誓師大會拿到最佳精神總錦標，所以每一次的誓師活動我都精心策劃，結果真的幾乎都能拿到最佳誓師總錦標，就算沒有，也已激起大家拼戰的意志。
我對辦公室佈置同樣是費盡心思，我總是以「願大力大，心想事成」來鼓勵大家設定高目標，並對外宣示。我帶著夥伴們走出戶外，到八卦山大佛、溪頭神木、運動場，我邀請外賓來擔任監誓官，縣長、市長，民意代表，而每天的早會、激勵項目、績優人員表揚、落後人員鼓勵及訓練，我做到連我的社區管理員都知道我在競賽活動，我的親友都知道我在拚戰，眼睛看得到的，耳朵聽得到的，都是決心一拚的展現。
後來才察覺，訂高目標，對外宣示是讓行動啟動並持續奮戰不懈的重要根源！就這樣，我的目標愈訂愈高，大家的鬥志也隨目標愈來愈昂揚，績效便跟著不懈的努力愈來愈好！我的信心愈來愈足，當然每個人的荷包也跟著愈來愈飽了。
如果您已經是個業務高手，我相信您會認同我的見解。如果連說的勇氣都沒有，那怎麼會有拚戰的實力呢！
