在第十五屆世紀華人保險大會暨2024國際龍獎IDA年會上，保險行銷集團保險資訊發展中心IRDC院長、CIA500世界華人保險500強團隊執行委員會暨CIA500領導人峰會主席陳嘉虎，對過去近40年的保險經歷發出感嘆。
陳嘉虎回憶，從25歲到65歲，還差6個月就滿40年，他經營了一輩子的保險事業，從來沒有一天離開保險經營銷售的道路，這是他最感驕傲與欣慰的一件事。而40年這個數字，同時也是世界華人保險終身成就獎的標準之一。
這當然不是一件容易的事情，該如何讓自己持續一輩子經營保險事業？陳嘉虎表示，必須要做到3個P：熱忱（Passion）、初衷（Purpose）、方法（Process），缺一不可。
熱忱，源自於希望
要讓一個人對某件事懷有熱忱，首先要讓他們對這件事情懷抱著無比的希望。40年來，陳嘉虎接觸過100多萬名不同層次的保險業務員，他發現，要讓這些不同階層的業務員燃起熱忱，他們的「燃燒點」其實是不全然相同的。
頂級人才看到的不只眼前，因此想讓他們燃起從業熱忱，必須讓他們看見行業的未來；一流人才關注的是，有沒有地方讓他們能夠一展長才，所以必須讓他們看見一個適合的平臺；一般人才或許沒有那樣的眼界，因此他們想要看見的東西簡單，就是能不能賺多一點錢，提高收入。
未來、平臺、錢財，是讓人才燃起從業熱忱的希望所在，但是該如何讓他們看見？陳嘉虎認為，首先要讓他們看見，保險會存續得比他們一輩子更長。世界第一張生命表在1693年誕生，距今已有331年；而第一家真正意義上的保險機構誕生於1762年，距今也已經有262年。
放眼世界，經營百年以上的保險相關企業也不在少數。往近了說，1919年友邦集團即在上海成立，至今已有105年；往遠了說，英傑華集團（在大陸合資成立中英人壽，在臺灣合資成立第一金人壽）若細數其合併公司資歷，甚至可以追溯到328年前的保險協會。因此，保險絕對是可以長期經營下去的優秀行業。
此外，保險還是一個市場會不斷成熟、不斷擴大、對業務員要求也愈來愈高的行業。從初始市場、新興市場、發展中市場、成熟市場到先進市場，甚至還可以再超越如今的先進市場，沒有極限。
隨著市場的不斷成長，你會發現保險愈來愈好做，但同時也要問問自己，有沒有跟著保險市場的成長與時俱進？並不是這個行業做不到一輩子，而是你有沒有讓自己具備一輩子從事保險的能力。
再從責任上看，保險也是至少能做三代人的行業。陳嘉虎表示，說一句「我愛你」可能只要3秒，想解釋「我愛你」可能需要3個小時，但是想要真正證明與實踐「我愛你」卻是3代人的承擔與責任。
哪三代人？自我承擔，不負累伴你一生的人；上奉父母，不拖累生你的人；下顧兒女，不連累你生的人，一輩子的承諾，三代人的責任。一輩子乘以三代人，可以說保險是一個至少要做三輩子的事業，只是做一輩子，其實已經很短了。
最重要的是，保險是個永遠不會飽和的行業。對於一般產品來說，如果100個人之中有30個人已經購買，那麼商機就只剩下70個人；對於必需品來說，即使100人之中有30人已經購買，但是商機依然是100人，因為每個人都需要重複購買。
那麼保險屬於哪一種呢？陳嘉虎表示，保險兩者都不是，假設100個人有30個人已經購買，那麼商機則會是130人──其中100人是還沒購買或買齊，因此需要購買；另外30人則是因為已經看見保險的好處，所以還會繼續購買。所以，保險的市場是無限的，無論身在什麼成熟程度的市場，都不用擔心搭到末班車。
堅持初衷，方能善始善終
陳嘉虎相信，從來不是行業淘汰了從業者，很多時候其實是從業者放棄了行業的初衷，才會遭到淘汰。那麼，保險業的初衷又是什麼？陳嘉虎表示，保險業有7大初衷：
1.以槓桿效應為基礎，透過大眾的力量，幫助少數受苦難的人們。
2.以幫千家萬戶保駕護航、雪中送炭為目的。
3.以防止因風險造成二次傷害為出發點。
4.以長期保障為目標，而非為了短期的效應。
5.為了普羅大眾而創造，而不僅是有錢人資產傳承的工具。
6.以利他多贏主義為根基，保戶、業務、公司、社會都將受益。
7.以專業持續服務，來創造積累效應。
然而，雖然有這7大初衷，但是現今的保險業務員卻不乏一些已經偏離初衷的人，他們為了快速獲益而注重短期低保障的商品，以錦上添花為優先；以利己的角度出發，只關注於佣金更高、更容易銷售的商品，卻忽略了長期的增值服務。陳嘉虎重申，不是行業淘汰了業務員，而是有些業務員已經偏離了初衷與使命，才會離行業愈來愈遠。
他將保險比喻為1塊分成好幾層的蛋糕，最底下的1層，也是最基礎的1層，是雪中送炭的救命符，解決當下遇到的困難；中間那層猶如雨前送傘，關注的是未來，保證面對風險時的家庭生活品質；最上層則是錦上添花，為了更美好的未來而進行增值服務；而蛋糕上的奶油及水果等裝飾，則是如虎添翼，提供更高的額外附加價值。
這些當然都是很重要的價值，但陳嘉虎提醒，最核心、最重要的價值當然是最底下及中間的這2層。因此保險業務員就像蛋糕的托盤，最先接觸的一定是底層核心，然後才逐漸上升，這不但是客戶需求的順序，更是讓業務員能夠持續發展的價值順序，要是順序亂了，蛋糕也就翻掉了。
