只要說到「放鬆」、「氣氛好」、「自由」等關鍵字,人們很容易就會聯想並且疑慮會不會連帶造成「放縱」和「缺乏紀律」;事實上,只要團隊長掌握得當,前後者並不會伴隨而生,反而能營造出具備心理安全感又有紀律的團隊。
提到具備「心理安全感」的團隊時,你心中第一個浮現的想法是什麼?是夥伴們有說有笑一起討論商品個案的畫面,還是在銷售事業中遇到挫折時,有人可以依賴、請求支援的心情?在一個具備心理安全感的團隊裡,由於夥伴們可以互助合作、互相學習,不必因為「額外的擔心」將能量白白消耗掉,進而達到高凝聚力、高定著、高績效的目標。
不過,要維持一個具備「心理安全感」的團隊並不容易,團隊長必須在「約束」與「放縱」之間找到平衡,在「自由」與「紀律」之間衡量分寸,才能使安全感為夥伴帶來優勢而非劣勢。今期我們採訪到6位績優團隊長來分享自身經驗,看看他們是怎麼說的: