「在我加入保險業第一天,我就決定要發展團隊了。」馬來西亞大東方人壽資深集團經理陳禮祥認為,一個人做保險太可惜了,應該運用更多人的影響力,再去影響更多的人,像他這樣一個沒有條件的人,能因為加入保險業而改變,他相信身邊很多這樣的人需要這樣的一個機會。

  在有這樣的想法後,陳禮祥做的每一件事都與發展組織息息相關:以身作則自己追求IDA,才能影響更多夥伴成為績優,進而讓團隊更壯大;收入更多,就有更多籌碼去發展團隊……當目標明確後,就能為展業訂下方向,執行每一件事時,也會將其納入考量。

成為IDA的火種,點燃夥伴的保險事業

  陳禮祥回憶,在認識IDA之前,他覺得保險只是一份收入優渥、生活自主以及時間彈性的工作,從來沒想過保險業務員也能擁有世界級的舞臺。他有幸參加1996年舉辦的第2屆全國華語壽險研討會,這對當時剛成為保險業務員沒幾年的陳禮祥造成很大的震撼。

  1998年的第1屆世界華人保險大會,又再次讓陳禮祥打開眼界,原來保險業有這樣一個平臺促進業務員成長,可以跨公司、地域地交流。保險對他而言不再只是一份賺錢的工作,而是要不斷自我超越的事業,並透過平臺去影響更多的人,這次的經驗擴大了他對保險事業的想像。

  「我就像是一顆火種,認識IDA之後,我就將IDA的精神帶回團隊;在影響幾位夥伴之後,這些夥伴集結成火爐。團隊要靠一人之力影響眾人是有限度的,但若有一個機制與系統可以仰賴,就能產生更大的力量。」

  陳禮祥認為,IDA主管獎並不是他個人的努力,而是屬於團隊共同創造的殊榮,當大家都在做同一件事,高凝聚力的團隊氛圍就會顯現。

  談及過程中最大的挑戰,就是該如何讓夥伴相信自己可以成為IDA。追逐獎項是一個盲目相信的過程,每年參加IDA年會就如同一場朝拜,與重新檢視自己的旅程,在大會中看見他人的成功經驗與做法,就能自我內化並做出嘗試及改變。

  陳禮祥強調,不要缺席大會這種學習場合,或者任何一個可以讓你成長、改變、加強信念的機會。借助大會的力量,強化信心與自我肯定,當團隊大部分的人都相信的時候,就會形成巨大的力量。

  更重要的是,主管要由自己開始追逐IDA,慢慢增加團隊的IDA成員,這些得獎夥伴都是最好的見證,他們就如同火爐中的木炭一樣,證明只要跟隨著團隊的腳步,同樣能燃燒出璀璨的壽險生涯;而當其餘夥伴產生「他們都可以,為什麼我不行」的想法時,就能帶動整個團隊一同追逐IDA。

放下主管架子,才能走進年輕夥伴的心

  陳禮祥坦言,如今增員難度不斷提高,各行各業都在找人才,加上網路崛起,網紅已然成為馬來西亞年輕人的工作首選,電商也如雨後春筍崛起,這已成為趨勢,加上創業門檻也降低,保險業倒吃甘蔗、需要長久經營的特性,較無法滿足年輕人想要快速看到成績的期待。

  在這樣的情況下,增員時要更有細心及耐心去篩選對的人,直屬主管此時扮演重要的角色,要將保險事業的特性清楚說明,雖然這可能並不完全符合年輕夥伴的價值觀,但陳禮祥相信仍有想法與頻率相近的年輕人。

  談及與年輕夥伴的相處模式,陳禮祥認為要跟他們「混」在一起,放下主管的架子,年輕夥伴要的是不分你我的感受,一起運動、打球,彼此關係才會緊密,在溝通與輔導時對方才會願意傾聽。主管應保持運動習慣與年輕的心態,透過運動最能滋潤與夥伴間的關係,新的運動類型也要勇敢嘗試,就不會與年輕夥伴有太多隔閡。

  陳禮祥表示,年輕夥伴需要很多不同的體驗,很講求「feel」,團隊中有策劃組在規劃各種不同活動,其中戶外的團體活動體驗最受年輕夥伴青睞,像是漆彈、溯溪、駕車尋寶等,而團隊內的夥伴一同規劃與參與活動,更能看見這些事的價值所在,創造多元多彩的團隊氛圍。

  年輕夥伴成長的時代、價值觀都已經有很大的變化,像是資深夥伴可能是「做了才相信」,但年輕夥伴更偏向「相信了才做」;年輕夥伴不再需要改變命運,而是更注重於自我實現的價值體現。在瞭解年輕夥伴的特性後,互動及教育訓練也要更生動,並做出相應的變化。

 

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