信任自己，信任別人

　　社會上雖然有壞人，但還是好人居多，所以與人相處的態度，還是應以健康、正面的信任為前提，相信自己、相信別人，會讓自己得道多助，獲得更多認同。

信任，是一種與人相處的態度

　　一次演講之後，和信醫院的黃達夫院長問了我2次對「信任」的看法。我一時無法理解這個問題背後的真意，只能就語意一般性的回應：信任是每個人行為的結果，如果你的所作所為值得別人信賴，別人就會信任你，愈多人信任你，你就會得道者多助。

　　演講結束後，我特別向黃達夫院長請益他對信任的看法。他告訴我：他相信他的和信醫院團隊，他信任每一個人，而這樣的態度也得到好的回應，他發覺他的團隊每一個人都更尊重自己、更努力做事，也呈現更好的結果。

　　黃院長的答案，讓我豁然開朗。我當天的演講題目是「聰明糊塗心」，主要的內容是「做人厚道，處世精明」，我分享了與人相處不計較的態度。而黃達夫院長談的也是與人相處的態度，只是他從正向陽光出發，信任看待每一個人，也從信任開始，建立起和諧的群己關係。

　　初入社會工作時，我是正向的相信每一個人，但經過幾次不愉快的經驗後，我開始懷疑，也開始警戒，對大多數人抱持著不信任的態度，除非有人與我長期相處，被我證明是好人，我才會信任他。這段期間是我人際關係最壞的時候，也是我工作充滿挫折之時，每一個人似乎都與我處在對立的立場，我的人際關係高度緊張。

　　後來我又慢慢發覺，社會上大多數人是好人，做人還是採取積極正向的信任態度，才是正確的，才會得到別人正向的回應，於是我重新用信任看待每一個人。我從信任自己開始，相信自己是好人，也相信別人是好人，當好人與好人相處，有什麼不能信賴的呢？

相信自己，也相信別人

　　遇到不認識的人，我總是先從信任開始，我認為我是值得被信任的人，我的磁場理論上也會吸引到同類，所以我寧願先伸出友誼之手，相信自己，也相信別人。除非在過程中遭遇到了不愉快的經驗，我才會保持距離。

　　這就像知名麗池卡爾登酒店（Ritz Carlton Hotel）的格言：我們是為紳士淑女服務的紳士淑女（We are ladies & gentlemen ladies & gentlemen）；尊重自己，尊重別人；相信自己，也相信別人。

　　如果在組織中，面對自己的團隊，信任更是和諧與效率的最佳觸媒。已經是同事，也已經通過組織的考核，當然更要互相信賴，信賴會產生手眼協調的夥伴關係，而每一個被信賴的人，都處在正向的激勵中，都會朝積極進取的方向邁進，這是營造組織高績效的開始。

　　做為主管更要相信每一個人，團隊夥伴是你組織起來的，相信他們，就是相信自己識人的能力。就像黃達夫院長一樣，他信任部屬，每個人都因而加倍努力，不願辜負別人的期待。

　　這也是心理學及管理學上的原理，學生會隨著老師的正向期待而變好，部屬會隨著主管的認同而提升績效（畢馬龍效應），信任不只是人生的基本態度，更是職場中的良方。