問題不要留到明天

　　「書生造反，三年不成」，書生創業更麻煩，創業本身就是草莽的事，讀了太多書，有太多想法，凡事講究合理，遇到問題時反而不能即時有效處理，坐視虧損繼續發生，最後病入膏肓，無藥可救。

　　臺灣首富郭台銘的習慣是隨時採取行動，不管今天是工作日還是假日，不管現在是下午2點還是半夜2點。每一個鴻海的高級主管可能都有這樣的經驗，睡覺前、休假時，被老闆臨時召見，立即奔赴公司，立即處理事情。大多數人談到這情形時，談的都是郭台銘的凶悍與不合情理，但很少人去解讀，這種行為其實是一個創業者立即處理問題的態度。

　　我的另外一個相對的經驗是：集團內的一個團隊面臨經營上的困難，我一再要求他們做一些事，降低規模、降低成本、改變工作方法，但他們總是以各種理由拖延，或者象徵性的敷衍，以至於這個團隊永遠在存活邊緣掙扎。

　　後來我採取了釜底抽薪的做法，讓這個團隊採取內部創業的形式，獨立自負盈虧運作，所有的問題要自己解決。沒想到過去我一再要求但都做不徹底的事，在他們獨立之後，全部立即執行，而且做得比我的要求還徹底，更決絕！

　　這2個例子，都說明了一件事，作為一個獨立創業者，一定要劍及履及的處理問題、解決問題，絕不可把問題留到明天，尤其是那些會導致虧損的問題，更務必要立即「止血」，要替公司保住戰力、保住元氣，這是創業老闆與工作者最大的差異。

面對虧損要立即止血

　　對於工作者來說，虧損是老闆的、問題也是老闆的，對虧損沒有切膚之痛，但改革和改變卻會立即增加工作上的困擾、增加工作量，因此對問題先是視而不見，再來是大事化小、小事化無，湮滅問題、隱藏問題。當老闆開始追究時，就是推、拖、拉，非得被逼到死角，才要採取行動。

　　創業者則不同，「見善如不及，見不善如探湯」，沒發現問題就算了，可是一旦見問題，那就非得立即處理不可，這就是為什麼郭台銘不管何時、不管何地，找來主管，立即處理，給人蠻橫不近情理的印象。

　　我無意評論郭台銘，更不是要替郭台銘的不近情理找理由。我只是要強調：這種立即止血、不要把問題留到明天的態度，是作為一個創業者必要的認知。

　　其實，創業者沒有郭台銘這種大老闆的好命──創業者沒有人可以使喚，更不會有人代你去處理問題，有的只是自己動手的親力親為，因此如果要蠻橫不近情理，只是對自己蠻橫、對自己不近情理，要鞭策自己立即下手、立即面對問題。不管是風大雨急，不管是三更半夜，不管是端午中秋，只要問題在那裡，創業者就不能停息，要立即處理。

　　表面上，問題不等同於虧損，不見得會立即連結到財務報表，但只要問題存在，就會變大、就會蔓延，最後都會以財務報表上的赤字，處罰老闆、處罰創業者。

　　員工或者可以無視問題，但主管已經要為成果負責，就不能無視問題的存在，這就是所謂的「當責」，其實「立即止血」是每一個對自己有期待的工作者不能或缺的認知。