臺灣正處於大缺工時代，各產業面臨嚴峻的人力資源壓力，壽險行業也未能倖免。根據壽險公會統計，2024年8月壽險公司登錄的業務員人數已減至20萬4,212人，相較2023年底減少了4,322人。而保險代理人公司的人數亦有減少，但保險經紀人公司則逆勢增長，業務員人數達到9萬1,152人，較2023年底增加1,822人。總計壽險業務員人數為37萬2,915人，與上月相比增加184人，但整體市場仍呈現結構性變化。
保險經紀人公司業務員人數增加的原因，主要在於通路多元化與商品靈活選擇，讓業務員擁有更高的自由度，能根據市場需求選擇佣金高、較易銷售的保單進行推廣。相較之下，壽險公司業務員面臨的限制較多，導致人數持續流失。
一代壽險業務人員留在壽險公司，二代往保險經紀人公司移動
第一代壽險業務人員繼續留在傳統壽險公司服務，而其子女（第二代）則愈來愈多選擇加入保險經紀人公司，這一現象反映了代際思維差異、市場需求、轉型。
代際思維差異
第一代壽險業務人員多從業多年，已建立穩定的客戶群，且在單一壽險公司服務的過程中累積了深厚的職場關係與信任基礎。他們更注重穩定性和公司提供的制度支持，例如退休福利和資源保障。第二代業務人員成長於資訊透明化與自由經濟盛行的時代，更傾向選擇靈活的工作模式。他們重視工作自主性，對於能夠自由選擇商品的保險經紀人公司具有高度認同感，特別是在佣金結構更具彈性、商品選擇更多元的背景下。
市場需求與產品多樣化
壽險公司業務員只能銷售自家產品，當產品設計或定價在市場中競爭力不足時，業務員的銷售空間受到限制，影響收入表現。保險經紀人公司提供多品牌、多保單選擇，第二代業務人員可以根據市場需求與客戶偏好選擇性價比高、銷售較容易的商品，提升業績與收入。
科技行銷與價值認同
第二代業務人０員熟悉數位行銷與社群媒體，能迅速適應保經公司較彈性的運營模式。保險經紀人公司也更容易利用數據分析和科技工具來支持業務發展，吸引年輕一代。相對而言，壽險公司可能較依賴傳統行銷方式，對新興技術的採用速度較慢，使年輕業務人員感到侷限。
許多第一代業務人員的職涯成功與壽險公司緊密相連，他們對公司懷有忠誠與認同，因此選擇繼續留在壽險公司。然而，第二代業務人員更加重視工作與生活平衡、個人成長空間，並非單純以收入為導向，保經公司提供的靈活制度更符合年輕族群的自身需求與職場價值。
大缺工時代對臺灣壽險行業既是挑戰，也是轉型的契機。隨著第一代業務人員逐步退出市場，第二代選擇加入更具靈活性的保險經紀人公司，反映出代際思維差異與行業需求的結構性變化。壽險公司在面臨業務員流失與人力斷層壓力的同時，應透過產品多樣化、數位化轉型與工作模式創新，吸引年輕人才，維持競爭力。
然而，只有產品創新與技術應用還不足以全面解決問題。壽險公司必須重新定位業務員的角色，從單純銷售人員轉型為客戶顧問，以專業化與高價值服務吸引希望追求成長的年輕一代。同時，需調整薪酬與激勵機制，讓工作成果與業務員的努力更為匹配，進一步提升職業吸引力。
大缺工時代是一場壽險行業的試煉，誰能最早調整策略、吸引並留住新世代人才，誰就能在未來市場中占得先機。在這個變革的時代，壽險公司需要的不僅是因應挑戰的能力，更是從挑戰中發現機會的智慧與行動力。
