第一印象若營造得宜，要獲得客戶好感不會太難，但要是業務員就此開始進行銷售，卻往往會前功盡棄，反而留下功利的印象。因此在真正進行銷售前，還必須要先獲得客戶的認同，才能獲得客戶更進一步的信任。
給客戶留下良好的第一印象，固然能為建立信任打下基礎，但並不足以讓客戶對業務員產生信任。所以，保險業務員建立信任的下一步是獲得客戶的認同，向客戶展現你的個性、人品、責任和專業度。以下分享贏得客戶認同的7個秘笈。
秘笈1 為人誠實可信
一個人會說漂亮的話，未必能擁有好人緣，人與人之間的情誼維繫，最關鍵的不在於言語或行為，而在於真誠友善與否。在社交中，大多數人都對他人的態度十分敏感，能夠察覺出對方是否真誠。若業務員與客戶交往時滿嘴謊言、言不由衷、虛偽造作，很快就會被識破，屆時，若想獲取對方的信任就很難了。
秘笈2 提升專業度，成為客戶的顧問
當人們遇到麻煩，不知如何解決時，他們會找專家諮詢，請其解答疑惑。因為他們相信，專家具備他們不瞭解的專業知識，能更好地為他們分析利弊，協助他們作出正確的決定。
同樣地，在配置保險這件事情上，客戶因為缺乏相應的專業知識，無法作出理性、正確的判斷，不知道要買這種保險還是那種保險、不知道保額為什麼需配置50萬元而不是15萬元，因此他們也需要向壽險領域的專家諮詢。面對客戶的問題，若保險業務員不具備相關的專業知識，不能深入淺出地把各種原理講明白，而僅是吹噓產品有多好、現在購買多麼划算，客戶自然也不會給予認可。
秘笈3 向客戶分享過往的閱歷、成功史
「你是誰？」、「你能給我帶來什麼？」在客戶與業務員剛接觸時，這2個問題的答案往往決定了他是否願意與之深交。此時，業務員過往的成功經驗、豐富的閱歷，如從業年資、為多少位客戶提供了服務、送出了多少保額、獲得了哪些榮譽等，都是能讓客戶放心、信任的因素。客戶能從中觀察業務員的能力、判斷你能否提供令他滿意的服務。
秘笈4 先發自內心認同保險
信任應從自身做起，若你自己都不相信自己，何談讓他人相信你？而相信自己，就是堅信自己在做對的事，熱愛自己正在做的事。
人壽保險的意義與功用是傳遞愛心與責任，業務員只有深刻地理解、認同並感動於壽險的意義與功用，把自己對保險的熱愛展現給客戶，才能真正地感動客戶，贏得客戶的認可。我們可以發現，那些備受客戶青睞的績優高手，無一不是熱愛保險業、堅守保險信念、言行合一、行事有原則的人。
秘笈5 建立同理心，站在客戶的立場為對方完成心願
將心比心是銷售的第一法則。業務員要銷售的不是你想銷售的產品，而應是提供客戶需要的產品與服務，唯有瞭解客戶的想法，主動關心他們在意的事情，並借助保險協助他們實現個人或家庭的夢想，才能真正贏得對方的認可。客戶認為你懂他、能成為他的及時雨，就是客戶對你產生認可的標誌。
秘笈6 建立服務意識
想建立服務意識，首先業務員要能瞭解客戶的需要，並以適當的服務或產品來滿足這些需求，如繳費提醒、定期關懷，提供與客戶切身利益相關的資訊、資源等。當然，業務員不僅要有為客戶提供服務的意識，還要重視服務品質，重視客戶對服務的滿意度。因為服務品質決定著你在客戶心中的地位，也決定著你能否成為受客戶重視的保險顧問。
秘笈7 向客戶身邊的人讚揚他們
當一個人受到肯定與讚美時，通常會對發出讚美的人心懷好感；可若你在與客戶的關係還不夠熟稔時，就過於直接地讚揚客戶，客戶不僅可能不相信你的讚美，還可能認為你為了銷售保險而拍馬屁，並對你產生不好的印象。此時，向客戶身邊的人讚揚他們不失為一個好的解決辦法。
比如，客戶為家庭配置了全面的保障，業務員就可以向客戶的家人或轉介紹對象讚揚他對家人有責任心。當客戶從愛人或朋友口中聽到你的讚揚後，一定十分高興。他會認為這些話語是你發自內心的讚美，而非恭維的話語。
如果見面開個好頭就急著銷售，不但極容易失敗，好不容易獲得的好感也前功盡棄。要知道，第一印象只是開始，透過上述的7項秘笈獲得客戶的認同，才是真正銷售的開始。
