社長,我是小豆子!

文◎何飛鵬

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  才華橫溢的人才固然可貴,但兢兢業業的員工更可貴,因為默默工作的員工,是拿青春與忠誠來服務公司,他們也是團隊中最穩定的力量。

  在辦公室的電梯裡,遇到一個活潑的小女生,見到我一路笑,我雖一時眼生,但也只好點頭回禮,她看我似乎認不出來她是誰,於是出聲向我打招呼:「社長,我是業務助理小豆子啊!」

  她這一提醒,我立即回想起創業初期,那個五專沒畢業就到公司打工,而畢業後,就正式來擔任業務助理的「小豆子」,她是一位個性外向,但一切都極平凡的上班族。

  我還記得她公開承認,她人生最大的目標就是嫁人、生小孩,而上班只是她賺個薪水貼補家用的方式,當時我直覺:怎麼會有這麼沒志氣的年輕人?可是在工作上她還算中規中矩,之後我事務繁忙,對她就不再有印象了。

  小豆子告訴我,她一直沒離開我們公司,也一直在業務單位擔任行政工作,而現在已是一名小主管。我大為吃驚,竟然有人已經和我一起工作十幾年,而我毫無所知。我詢問小豆子的主管,小豆子的表現如何?他們告訴我:小豆子目前是後勤平臺中最幹練的主管,最瞭解全公司的業務。

  這件事引發我許多聯想:我的識人、用人似乎有極大的改進空間,為什麼一個跟我工作這麼久的人,我沒有表現過任何的關心?更可怕的是,這個現在表現很好的部屬,在她剛進公司時,我竟然沒有注意看好她,任由她在公司內自然成長。

  幸好她的主管沒有埋沒她,而她自己也有足夠的耐性,在組織中,從底層做起,一步步慢慢學習,終於找到自己的位置,公司也得到一位苦幹實幹,忠誠度極高的幹部。

  我用人的問題在於:我太重視外顯的能力與創意,也太重視外顯的企圖心,這兩者讓我忽視「小豆子」這樣的人。她是個穩定的基層工作者,能力不強,但兢兢業業、辛苦工作;她或許不靈巧聰明,但慢慢累積經驗,逐漸成為部門中不可或缺的人才。

  而她不掩飾「平凡」──想結婚,以家庭為重──更讓我產生誤會,以為她不會長期在職場上打拚,隨時會辭職回家。但這些判斷都錯了,她用時間證明,她是我們公司最重要的核心戰力,也是公司最穩定的力量。

  傑出的人才,當然是企業成長的關鍵,但傑出的人才通常不易得、不可得;而「大才有大欲」,很難滿足,長留不易;且大才也有脾性,更難管理。反而是一般的人才,唾手可得,但要有慧眼識人、有耐心養人、有方法育人,這才是企業用人最堅苦的基石,「小豆子」讓我上了一課,謝謝「小豆子」!

後記
❶這個故事發生後,我開始注意公司中的無名英雄,在每個單位中都有這樣的人,尤其是那些能升成小主管的工作者,這些人是我們核心團隊的成員。
❷有一些人在職很久,但能力、領導力都不足以提升為主管,仍是小工作者,這種人只要不倚老賣老,持續努力工作,也仍可為公司所用。

(本專欄文章已受何飛鵬先生授權)