學習會讓人敬重

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  從社群媒體興起以來,許多保險業務員都很認真透過網路經營自己的品牌,常常會在網路上分享一些保險知識、自己的美好生活,以及獲得榮譽、獎項的瞬間,或是參加研習、會議的工作片段。

  業務員的工作與人有關,與好感跟信任有關,給人什麼樣的印象、形象與事業發展密切相關,像是展現專業、認真、優秀、上進的一面都能給人良好的印象,甚至分享豐富多彩的生活也可以給人事業成功的感覺,讓人想買保險會想到他,想做保險也會想到他。

  簡單來說,業務員需要有好形象,同時也要有能見度。常常手機打開,我都會看到不少保險業務員分享他們的近況,有競賽得名獲獎的喜悅,也有獎勵旅遊或私人旅遊行程的見聞,每次看到這些,我都會為他們感到高興,知道他們在工作上一定有優異的表現,相信他們的客戶、好友也是如此;而也會有些人分享自己參加研習、會議、課程等進修的過程,我除了同樣會為他們積極且充實的職涯成長感到高興之外,卻也多了另外一種感受──對他們抱持著敬重之心!

  有好些位夥伴加入保險業已經10幾、20年,早就累積了豐富又深厚的專業,自然也有不錯的收入,能過上不錯的生活,但仍然能看到他們為了接軌最新的知識、吸收最新的觀點,投入大量的時間與精力,不只展現了他們的積極進取,同時也代表著他們對客戶有著高度的責任心,因為學習從來就不是一件輕鬆的事。

  剛加入保險業的年輕夥伴學習,是為了讓專業匹配,早日站穩腳步;資深一點的夥伴學習,是為了保持水準甚至想更上層樓,然而不論是在什麼階段的學習,都必須犧牲自己的工作時間或是休息時間,同時還要全神貫注,花精神在課程裡面,更別說報名專業又深入的會議和有認證的課程還需要自掏腰包。所以學習需要付出時間、付出精神、付出金錢,夥伴還願意日復一日、年復一年持續投入,如何不讓人敬重呢!

  我不是一個天資聰穎的人,但我應該是稱得上喜歡學習的人,尤其成為主管之後,我最在意的就是所轄人員知道我不知道的訊息、懂得我不懂的知識,所以我在學習這條路上一直未敢懈怠。常常在一些學習場合遇到熟識的人,我都很慶幸能在那樣的場合見面,讓他們有機會見到我追求成長的努力;也常在學習活動中遇到經驗資歷比我少的夥伴,他們看到我時最常說的是「你怎麼也還要學習?」這句話我一直將它視為是很大的肯定,也是鼓勵。因為我體現了學習是不分年齡年資職位的,甚至應該說,就是因為年資久、年齡大、職位高更需要帶頭學習!

  想想看,假設業務員與客戶約見面的時候,他們在等待客戶來之前,是在閱讀書籍看雜誌,還是滑手機打遊戲,會否影響客戶的印象分數?業務員到主管的座位前談事情,見到主管辦公桌上是滿滿的保險專業書刊,或是一堆八卦雜誌,在所轄業務員心中有否不同感受?我不敢幫大家下定論,但對我而言,我一直對隨時為專業學習的人有著一份敬重,無論他們是醫師、老師、企業家或是保險從業人員。

  近幾年大環境變動相當劇烈,像是美國保護主義興起、地緣政治衝突加劇、疫情改變產業結構、AI發展橫空出世,到臺灣接軌會計新制,樣樣都讓民眾對財務規劃的想法以及對風險的觀念產生不小的轉變,業務員要懂得大局變化,需要靠持續學習,而要瞭解民眾需求怎麼變化,以及培養財務規劃的能力,還是需要靠持續學習。

  所以,看到保險業務員因為績優而四處旅遊,我替他們感到恭喜與開心。而看到業務員在學習時,除了恭喜與開心,我更多了一份敬重!