想要每日3訪,可以見誰?

文◎編輯部

0
117

件數是保險事業重要的地基,而想要有充足的件數,則需要有更加充分的拜訪量為其奠基。大家都說要每日3訪,但是對於部分業務員、尤其是新人來說,卻有些困難,因為他們不知道每天的拜訪可以見誰。


       在保險業有一條人人熟知的定律:拜訪量定江山。國際龍獎IDA雙白金獎得主丁芬曾說過:「大量的拜訪,就像運動員無休止的訓練,只有訓練積累到一定程度,才有可能收穫勝利的果實。」由此可見每日3訪甚至更多的重要性。可是在實際展業過程中,想要做到平均每日3訪卻不是那麼容易。

  為什麼?除去專業能力不足等原因,最關鍵的是,他們不是不願意出門拜訪客戶,而是不知道可以見誰。對此,以下列舉了2類可以見面的客戶,希望能作為業務員展業拜訪的參考。

名單1:老客戶

  老客戶是十分寶貴的資源。若能經營好老客戶,保險業務員不但能獲得老客戶的持續加保,還可能得到他們提供的轉介紹名單,形成可複製的人脈資源。然而經營老客戶並非易事,大部分保險業務員都存在以下2個問題:

1. 不好意思拜訪老客戶

  有的保險業務員對拜訪老客戶存在心理壓力。一方面,他們擔心老客戶認為自己拜訪的目的就是加保,讓對方對自己產生過於功利的印象;另一方面,因信心不足,他們擔心老客戶會拒絕他們的拜訪請求。

  對此,保險業務員其實不必感到擔憂,因為在許多老客戶心中,購買保險並非彼此關係的終結,即使在購買保險後,老客戶依然期待見到你,希望你能為他提供長久的服務。所以,能不能再與老客戶見面,關鍵其實在於業務員與老客戶建立的關係是否足夠緊密。

2. 找不到拜訪理由

  除了不好意思拜訪老客戶外,保險業務員還面臨找不到拜訪理由的難題。其實,拜訪理由有很多,除了保單健檢以外,也可以是純粹的關心近況、資訊傳遞等。尤其現在數位科技趨勢下,有時甚至在社群媒體上進行一場溝通聊天,其實也算是一種拜訪,如此一來,適用的拜訪理由也就更多了。

名單2:準客戶

  除了老客戶這項寶貴資源,保險業務員還可以選擇拜訪準客戶,若能成功開拓、經營準客戶,就有可能創造更多業績,以下分享2類值得拜訪的準客戶:

1. 已有3個月以上未見面的準客戶

  這類準客戶有可能因時間長,而忘記上次與保險業務員聊天是什麼時候,若保險業務員再次拜訪他們,可能獲得意想不到的驚喜。例如,經過一段時間,這類準客戶身邊可能出現幾種情況:原來不想購買保險,可是身邊的朋友罹患疾病並得到了保險理賠金;原來不認同你的保險方案,和家人商量後卻改變想法……因此,保險業務員可以約見這類客戶,促進成交。

2. 有潛在購買需求的準客戶

  當保險業務員瀏覽社群媒體時,可能會看到各種生活場景。例如:A因孩子即將入學而憂慮未來的教育開銷,B分享即將步入婚姻殿堂的喜悅,C透露父親罹患慢性疾病的消息……這些資訊為保險業務員提供了洞察客戶潛在需求的機會。

  例如,A可能正考慮為孩子儲備教育金,B在婚後可能希望增加家庭保障,而C則可能關注未來對父親的長期照護問題……這些場景中的人,都是具有潛在購買需求、值得開拓的準客戶。保險業務員可以藉此機會,主動與他們接觸,為未來業務的開展鋪平道路。

  經過上述的分析,你會發現其實每日3訪並沒有想像中困難。建議業務員可以每月列出60個客戶名單,每週制定15份拜訪計畫,並確定拜訪目的。每週末來臨前,保險業務員可以提前給下週要拜訪的客戶打去電話,確認其閒置時間,並敲定拜訪日期;為避免客戶爽約,保險業務員可以在拜訪日即將到來的前一天,再次與客戶確認時間。

 

更多內容請見──《Advisers財務顧問》雜誌第429期