帶夥伴從今天的所在之處,到達未曾去過的地方

文◎倪偉晟 照片◎本刊資料、受訪者提供

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「以前我還在讀大學的時候,看到那些加入保險業的人,都覺得他們是被洗腦了。」新加坡第一支IDA百人團隊團隊長、AAG集團執行董事葉舜仁回憶起當時還不瞭解保險業、對保險有所偏見的自己時這麼說道。葉舜仁在就讀新加坡國立大學時期,修讀科目包含政治學、馬來文等,希望能為將來成為一位優秀的職業軍人打好基礎。

  不過在畢業後,葉舜仁逐漸瞭解到夢想與現實間的差距,雖然同樣是獲得大學獎學金的新加坡人,但就因為自己不是到國外念書,便難以在眾多的競爭者中獲得青睞,在從軍的生涯中晉升為一位將軍或是總司令,這樣的狀況著實令人難以接受,「其實我並沒有一定要成為將軍或是總司令,我只是希望能獲得實質的平等。」葉舜仁說。

  不光是職業軍人,類似這樣的現象在各行各業中其實層出不窮,正當葉舜仁對於未來感到有些不知所措,思考著將來還有哪些更好的出路時,當時被他認為「被洗腦」的那一群人引起了他的目光。

  雖然這些同學們並非每一個人都做得很出色,也不是個個都還留在行業裡面,但確實有許多的成功案例。這些人的卓越表現不光體現在個人收入上,多彩的生活、與一般工作者截然不同的思想及價值觀,都顛覆了他對於保險工作的想像。

  後來有一次,葉舜仁與一位過往從軍的友人相約碰面時,對方駕著一輛奢華氣派的進口車來到碰面地點,葉舜仁看到後便驚訝的問他:「你現在是做什麼工作的?」對方回:「我是做保險的。」這一次與友人的對談,讓葉舜仁決定進一步深入去瞭解保險業,到真正的市場中一探究竟。

  「具有長期發展空間」是保險業最吸引葉舜仁的地方,在評估保險的工作範疇以及所需要的能力是不是能夠勝任後,他決定成為行業的一份子,「當時入行其實沒有想那麼遠,覺得做個5年存到一桶金就可以去做別的事了。」葉舜仁說。

  沒想到一轉眼,葉舜仁在保險業已經服務超過20個年頭,如今不但是AAG集團創辦人之一,還獲得國際龍獎IDA優秀主管白金獎、世界華人保險500強團隊CIA500雙冠獎等榮譽的加冕,更引領團隊成為新加坡第一支IDA百人團隊。

  「保險工作的寬度和深度,絕對是一位剛入行的新人完全無法想像的。」葉舜仁分享一個印象深刻的客戶案例——入行前期在他還非常年輕、沒什麼銷售經驗的時候,曾幫一位身體健康、事業小有所成的好友做了一份保障規劃,沒想到才過了短短1年,好友竟發生了意外導致終身失能。

  當他去好友家中處理好理賠相關事宜後,好友的媽媽流著眼淚,90度向他鞠躬的身影,至今仍深刻地烙印在他的腦海裡,「我頓時覺得自己所做的工作有特別的意義,雖然無法實際幫上好友的忙,但是因為我做的這份規劃,能夠讓這一家人有尊嚴地去面對家裡發生的困境,不被經濟問題所束縛。」

從3個問題,反思保險業的獨特之處

  葉舜仁指出,身為團隊長的他在引導新人投入保險工作時,常會透過3個問題請夥伴進行反思和驗證。

  第一:「為什麼許許多多的保險業務員,在行業一做就是數十年,他們甚至一生都不會換工作?」社會上大多數的人都有換工作的經驗,有的人更是每3、5年就換一次工作,但是保險業的工作發展性,讓業務員有無限的拓展空間,許多人一做就是一輩子。

  第二:「當我們在與老朋友、老同學聚餐時,可能當中有80%的人都會在抱怨現在的生活或是工作狀態,但是為什麼從事保險工作有一段資歷的人反而會訴說著自己豐富的收穫,甚至鼓勵周遭的人加入行業?」

  對於工作的不滿意,通常可能來自對薪酬、晉升、職場的不如預期,或是工作與生活無法平衡等等,不過上述這些對於保險業務員來說,幾乎都能夠操之在己。

  第三:「你可以看到不少優秀的保險從業人員除了會鼓勵他們的親朋好友加入行業,更會希望自己的另一半和下一代和自己一起打拚,你有想過這是為什麼嗎?」

  如果是為了團隊人力的增長,其實並不需要去增員與自己有密切關係的人,但是保險業時間自主、無上限的學習成長與發展空間,是行業外其他工作無法比擬的特點,令許多業務員希望自己所心愛的人也能夠進來行業。

更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第432期──