談到團隊主管必經的修練或課題，許多人會直覺地先想到必備的能力。然而，主管與只需為自己績效負責的業務員不同，需要引領眾人，讓夥伴願意跟隨他們的腳步，因此內在的自我管理素養、領導思維，是非常重要的核心素質。
自我管理5大守則
在成為優秀的管理人才前，自我管理是最為重要的一件事，也是必須要學會的課題。鄧鈞鴻對此提出了5個自我管理的守則，以便主管、業務員檢視自身的狀態，時刻自我學習、成長。
一、自知：一個優秀的保險人才必須有足夠強烈的動機，找出動機後才會有明確目標，並針對目標，分析自身的強項還有弱項。瞭解自己之後，便能向外觀察，時刻洞察外在環境的變革是否有能夠把握住的機會。舉例來說，管理高資產客戶的資產時，就得時刻留意國際政經局勢的變化。
二、自律：保險業是屬於高度自由的行業，在享受自由的同時，也要有充分的自律，充分掌握每一分、每一秒。不能讓自由反過來成為鬆懈的藉口。因此，落實在每日的例行工作中，得從小地方開始著手，確切執行每天的工作目標。管理好自身，才能管理好團隊以及管理好客戶。
三、自動：被動的業務員很容易走不出去。保險業沒有底薪，與此一體兩面的是，收入也沒有上限。拜訪客戶、尋找合適的增員對象，全憑業務員主動遞出的每一張名片，因此只要停下來，只等待別人主動，便會落得畫地自限的處境。
四、自省：知道自己的錯誤，才懂得下一次該從何處修正。客戶都不喜歡找容易犯錯的業務員，尤其是高資產族群，他們的資金動輒千萬，替他們規劃、管理財務的業務員只要一出錯，客戶就不會再給予任何的機會。
五、自信：業務員一旦沒有自信，很難在保險行業生存。要相信自己一定能夠達成目標，而自信也是成功的特質之一。鄧鈞鴻引用國父孫文先生的話勉勵業務員：「吾心信其可行，則移山填海之難，亦有成功之日；吾心信其不可行，雖反掌折枝之易，亦無收效之期。」
「亮相力」塑造可信度，放下姿態面對期待與質疑
在一段領導關係中，主管與夥伴總是互相觀察。因此，團隊長若想在組織中建立起可信度，靠的從來不能只是頭銜或業績，還有平時的言行、能力，以及能否在關鍵時刻扮演起帶頭者的角色。他將此一能力此歸納並命名為「亮相力」——即在適當的時間點，選擇出現與不出現，示範與不示範，都能成為領導者塑造可信度的關鍵動作。
「好的師父不需要每天站在門口，但總要在需要的時候現身，有時是一場活動探班，有時是一段對談示範，只要能讓團隊看見你『還在做』，信任就會被穩穩建立。」他以「武館開門」為喻，一個武館的領導人除了要應付三不五時出現的挑戰者，還要在武館內部建立足夠的威信，確保自己能夠領導所有武師應付外來挑戰。
有一次，他恰好路過夥伴與陌生客戶面談的現場。看到夥伴後他並沒有在第一時間現身，只在一旁觀察。當客戶離去後，他才和夥伴打了聲招呼，並在幾分鐘內就蒐集並推敲（訊息來源來自現場的觀察與網路上的搜索，這考驗到主管的觀察力與資訊蒐集能力）出對方的背景、職業、家庭組成，當場分析給團隊成員。這樣的示範，不只是技巧的展現，更是主管透過「亮相力」使夥伴心服口服的一種方式。
不過，若是一位剛晉升的主管，尚未具備足夠經驗與實力，該如何面對團隊的期待甚至質疑？甘志明認為，此時最重要的是放下姿態、謙卑以對。他強調，與其強撐氣場，不如選擇收斂起一些「傲氣」，透過實地參與的方式靠近夥伴，「當你願意把自尊拉低一點，別人反而會願意拉得比你更低，彼此的距離就縮短了。」
