當成為團隊領導者時，許多挑戰便隨之而來，如績效的突破、如何培育及複製出同樣優秀的夥伴等，這條路沒有捷徑，但絕對有方法可循。以下將從卓越領導者帶領團隊過程中所累積的實戰經驗與思維策略，帶你一窺主管自身多元能力的養成方法，進而增進自身格局，讓團隊穩健前行。
活用3大「工具」，打造團隊績優體質
當業務員擁有了良好的自我管理，伴隨而來的就是愈來愈好的績效，亦建構了在保險業做長、做久的基石。這時，業務員可能晉升為管理職，或是組建自己的團隊。無論是哪一種，都必須從自我管理，轉變成管理他人。
該如何向外拓展，進而組建一支績優的團隊？鄧鈞鴻認為，需要依靠「外功」的系統性方法。外功有以下3大工具：
一、終生學習：不斷學習別人好的做法，納為己用。保險業的變化快速，稍一不留神就會被淘汰。一個健康的團隊要有如變形蟲般的韌性，時刻採取最好的做法，並將舊有思維做出修改，或是盡速汰換既有的模式以跟上時代。
二、找到行業中的「良師」：好的「良師」不一定只有一位。他以自身的經驗為例，剛入行時，自己認了3位師傅，他們分別專精於保單產品、核保理賠、風險管理等領域。隨著在保險業的經驗日漸豐富，良師們所有的知識，都被他吸收得差不多的時候，他便往上尋找更符合他當時需要，能夠帶領自己更精進的其他師傅。
鄧鈞鴻特別強調，尋找師傅的過程中，向上「攀附」是最為重要的一件事。直至今日，他依然向周遭的區部主管、副總等高階管理層，學習領導統御之道。
三、建立可以複製的系統：這是小團隊擴大的關鍵，移植其他團隊的成功模式。鄧鈞鴻培養過許多成功的團隊，他發覺成功的DNA在於找到合適的左右手，建立專屬的精銳部隊，部隊成員在精不在多。他們將跟著自己一起成長、壯大，栽培他們的同時，就是在發展團隊。
在未來，這批精銳部隊將各自成為獨當一面的團隊長。「在最初期，掌握一小群業務員，就能夠成為主任；掌握一群主任，就能夠成為經理；掌握一群經理，就能夠成為部長。」選材、育才，是小團隊成長為大團隊，貫徹始終、始終不變的目標。
團隊主管必修的「十項全能」
「學習、聆聽、分析事件，以及自我提升，是團隊長最重要的基礎能力，聽起來有點普通、有點公式化，但最終還是要回到一件事：你能不能持之以恆地做出實踐。」在甘志明的觀察中，一位卓越的團隊領導者，必須具備的不只有銷售能力或管理技巧，還有持續學習、整合知識並轉化為行動的執行力。
「實踐」是進步的基本態度，「能力」是學習的涵蓋內容，為了協助團隊成員理解「能力」的構成，甘志明進一步提出了「十項全能」的修練框架。這十項全能裡涵蓋獵人者、說服力、培訓、教育，輔導、管理、教練等，最後將招募進來的人才孕育成前途可期的人才。這些能力表面看似繁瑣，實則環環相扣，一旦內化為習慣，就能成為領導者最穩固的根基。以下為每一項的詳細說明：
獵人者：「當我詢問『為什麼想增員對方時』，有些主管卻回答不出來，那麼我心底就會有一個疑惑，如果主管連對方的優點都不知道，那麼怎麼可能真心想培育他呢？」一位優秀的領導者，必須具備主動尋找人才、敢於接觸比自己更優秀的人的心態與能力，而擁有這樣能力與特質的夥伴，就是所稱的「獵人者」。一名優秀的主管應該具備觀察力與基本資訊的判別力，藉此辨別增員對象的特質、優勢以及未來潛力。
說服力：「要當好一個主管，你不只是要敢開口，更要敢談未來。」一名優秀的領導者，應該要指出一個團隊的願景、描繪出對方職業美好的未來前景，透過未來的投射，讓對方願意從懷疑、觀望，轉變為相信、投入。
培訓：「訓練比較像是在辦公室內進行的，它教的是『怎麼做』，內容包含產品內容、流程、行銷話術等實用性知識。」培訓是領導者最基本、也最需必備的一項能力，在這一環節中，主管必須觀察並且隨時介入業務員的展業生活，為其補充基本能力，千萬別因為高估了夥伴的「自學能力」，而忽略了「結構化學習」的重要性。
