近年來，生成式AI不但迅速成長，也成為了新的國際語言，保險業務員亦不能反抗這股潮流。面對正在降臨的AI時代，不只各家保險公司都引入、訓練了屬於自己的AI，保險業務員也應該學會如何正確使用AI，幫助自己與團隊有效展業。
提問是連結人與AI的直接橋樑
在《學會提問，駕馭AI：提示詞從入門到精通》一書中，作者程希冀談到了一個觀點：「提示詞是通向AI大語言模型的橋樑。」所謂的提示詞，指的是人類向AI提出問題或發出指令的方式。
換言之，如果人類要瞭解、使用甚至駕馭AI，最好的溝通橋樑就是提問。而其實縱觀業界，許多對AI感興趣或長期使用AI者均認可該觀點，原因主要有以下2點：
第一，從人的角度看，提問是人與人之間交流對話、獲取資訊、傳遞觀點的一種重要方式。在日常生活中，面對一位初次見面的陌生人，我們經常透過「您貴姓、您今年貴庚、您是哪裡人」等問題瞭解對方；面對不理解的題目、新生事物或不熟悉的街道，我們也會透過提問來尋求答案。
而與之相似的是，人與AI的對話本質上也是為了資訊的傳遞或交換，讓彼此傳遞的資訊重點清晰、內容明確，所以使用者必須透過提問來啟動AI的回答。
