從基層業務員到CEO，看公司的核心價值及人才培育

友邦保險在保險行業中一直佔據一席之地，憑藉出色的業績、卓越的市場表現以及不斷創新的服務模式成為行業的佼佼者。這家公司的核心價值是什麼？在人才培育上又有什麼樣的理念？友邦保險集團代理營業拓展首席執行官蔡偉兵講述了從業28年來的體會。

　　「以信為本、點燃希望、為愛奔跑」是友邦保險的核心價值。如何理解這3項價值？加入友邦保險28年的友邦保險集團代理營業拓展首席執行官蔡偉兵做了深刻的解讀。

　　以信為本。保險行業講究契約精神，而契約精神的核心是信任。保險公司及業務員都應該思考：客戶為什麼在這麼多業務員中選擇了我？在這麼多保險公司中，客戶為什麼選擇了這家公司？其實，這背後都是信任的緣故。

　　蔡偉兵認為，業務團隊的人才培育切勿一味地追逐形式上的東西，而是要幫助業務員獲得客戶的信任。如果只死記硬背某種成交的話術，就本末倒置了。業務員是客戶與公司之間的橋樑，客戶信任業務員，才會關注並信任其背後的公司。

　　點燃希望。如果認真總結客戶買保險的動機，我們就會發現：客戶買健康保險的初衷不是祈求不生病，而是希望在疾病降臨時，這份保險契約可以為他們提供幫助；客戶買壽險的初衷也不是祈求自己能避開死亡，而是希望有一天，自己突然離開時，這份保險可以讓所愛的家人得到照顧；客戶買養老保險的初衷不是祈求自己不會老去，而是希望在老去時，這份保險可以幫自己保留一份尊嚴……

　　簡而言之，客戶之所以買保險，是因為心存某種美好的希望。所以，業務員在向客戶談保險時，其實就是在點燃客戶內心的希望，並不是為了個人業績。當業務員理解「點燃希望」的核心價值後，就無懼客戶的拒絕。同理，行銷團隊的主管在招募新人時，也是在點燃準增員對事業發展的希望，這也是團隊發展的核心價值和動力。

　　為愛奔跑。愛是世界上最強大、最不可思議的力量之一。它能讓人們感受到無盡的溫暖和幸福，也能在困難時給予人們勇氣和力量。無論我們在哪裡，無論我們面對什麼，只要有愛，就有希望。

　　保險是一份關於愛與責任的事業。當你真正認識到保險的價值時，你就會發現，保險事業最大的使命是「愛」。當一個人用愛在行動時，其影響力是無窮的。

　　在保險行業，我們會看到很多人用生命去熱愛保險事業，甚至為推動保險行業的健康發展而奮鬥終身。這種愛的力量，能被周圍的人感受到，也會被周圍的人傳播。

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