增員其實與銷售的本質很相近,要讓對方「埋單」保險商品的功能意義、公司優勢,甚至行業價值。若是透過說故事的方式,增員者能更好的將資訊傳遞出去,而準增員對象也能在沒有壓力的情況下接受理念。對致力於發展組織的初階及中階主管來說,掌握述說增員故事的技巧,更可以成為組織發展的一大助力。
富邦人壽富兆通訊處處經理廖京鵬分享,人人都愛故事,這件事其實可以在好幾個地方得到驗證,舉例而言,要是想跟小孩說明勤勞的重要性,倘若直接說理,孩子勢必興致不大,但若是跟他們講述《螞蟻與蚱蜢》中辛勤準備過冬的螞蟻,以及貪圖享樂的蚱蜢,又或是《三隻小豬》中選擇蓋茅草屋的豬大哥,與蓋磚頭屋豬小弟的故事,他們就會全神貫注地傾聽,甚至能對故事內容有所觸發與反饋。
寓言故事正是前人想闡述某個核心理念,以故事包裝的最佳體現,透過故事,不僅能讓分享更具吸引力,聽者也更容易吸收。廖京鵬表示,說故事就是一種高明的銷售手腕。「所謂的銷售,不就是把理念放到客戶的腦袋中,讓他們接受並埋單的過程嗎?」
又如生活中的例子,現今不少公司會以募資的形式來進行銷售,明明實體商品都還沒問世,為何總是能吸引大批的買家出資支持?無非就是他們用廣告影片說了一個好的產品故事;鑽石戒指為什麼能讓眾多女性趨之若鶩,因為鑽石公司用大量的廣告告訴我們鑽石背後的故事:永恆的愛。
而影劇作品之所以能夠扣人心弦,同樣是透過敘事手法與故事包裝,將核心理念傳達給觀眾。在聽故事時,我們也更容易將自身投射並代入主角的位置,像是看完英雄電影後,孩子們都紛紛想要成為蜘蛛人、鋼鐵人;迪士尼電影則創造出眾多的公主夢。向準增員對象講述故事可以起到類似效果,舉例而言,當聽到理賠故事時,對方開始思考:「如果是我遇到這樣的狀況,我該怎麼辦?」又或是聽到行業的成功故事時,也會產生「我想變成他」的想法。一旦聽故事的人將自己放入故事之中,故事也就成功了。





