保險業擁有高薪、能幫助客戶的特性已不是新聞,看各增員高手如何將行業優勢以不同方式包裝,以耳目一新的方法帶出行業吸引力與不可取代之價值。


  張正佳認為, 好的故事包含3 個WHY,分別為:為什麼會加入保險業?為什麼我會選擇這家公司?在加入這個團隊後,我看到了什麼?並與自身加入保險業的故事結合即可,但切記不能過於誇大,保持誠信。

  我畢業後的原本要去從政──當里長,因為家中的長輩就是地方的里長,這也是一個相對穩定,家中也可以提供協助的工作,但當時我覺得年輕人應該闖一闖,加上對城市的嚮往,一通招募電話開啟了我對未來的想像。

  當初我也是對保險工作一無所知,只知道要「賣保險」,但當時主管真誠的特質很吸引我,同時,他也給我看到這個行業的未來以及公司的優勢,更讓我看見可以證明自己的機會……

  在講述完自身故事以及3個WHY後,也可以適時加入行業優勢,如:我那個年代流行一個詞:「電子新貴」,意思就是只要加入電子業後就能飛黃騰達,但現在時代也慢慢在轉變,你看2024年的數據,金融保險業平均薪資是第1名……

  而在辦公室進行增員面談時,也可以透過辦公室布置導入話題(指向業績榜):這是我們這個月單位業績第1名的主管,你猜猜看加上獎金他這個月可以領多少錢?那這樣的收入你滿意嗎?張正佳表示,實際數字並不是重點,而是藉此瞭解準增員對象的理想薪資,並延伸到公司制度及獎勵、FYC與FYP的分別,目的在引起對方的好奇心後,讓對方有更多的提問。

  賴佳怡強調,從事保險所能獲得的成長絕非僅限於工作面,在走入客戶的生活中,你還可能會得到許多的靈感,這些靈感會對於自己的生活帶來不一樣的漣漪。

  她分享自己今年與客戶相處時的一個小故事:有一次在拜訪客戶的過程中,看到了客戶家裡的一個角落擺放著已故女主人生前的遺物。走到這個區域,就像是走進了一個時光隧道。深入瞭解後她才知道,客戶與太太以前的感情非常好,因此捨不得去翻動這些東西。

  我因為本身對於生死的議題就有相當的興趣,加上從事保險業更加能理解生命的無常,因而啟發了自己去報名整療師的課程,並考取了證照。而碰到了這名客戶後,我便主動地告訴客戶自己有這方面的專業,可以協助對方整理,並在整理的過程中當一位溫暖的陪伴者,全程不需要收費,客戶也欣然地接受。

  這一個軟性的小故事,也可以在適當機會與準增員對象做分享。賴佳怡認為,每一個人在保險業能獲得的收穫都不一樣,得到更高的收入只是其中之一而已,真正的感受與成長,必須親自來到保險業去體會。

  「保險這份工作最迷人的地方,就是它可以被複製且倍增,而且能夠為別人帶來希望。」在眾多實際案例中,有一位夥伴的故事,至今讓吳介勛印象深刻。

  這位夥伴在入行之前,同時兼了6份工作:游泳教練、自行車銷售、大學體適能講師、健身房飛輪教練、饅頭自製販售…… 每一份工作背後,都是為了孩子、為了家人的生活品質。然而,他的人生卻陷入了矛盾的循環──努力工作,是為了家人;但因為工作太多,反而沒有時間陪伴最重要的家人。

  當我與他面談,點出「沒有聚焦、無法累積、時間被切割」這3個問題時,他眼神一震,彷彿有人真正說出了他心中的困境。於是,我提出我的創業邏輯:一份值得投入的事業,需要具備3個核心條件:

  1. 可複製:所需的專業知識與技能皆能透過系統化訓練學習,不必單打獨鬥。

  2. 可規模化努力與成果能成正比,並透過經營擴展影響力。

  3. 可倍增:當能力與制度成熟後,能以領導團隊的方式,將價值快速傳遞出去。

  上述3個條件,正是保險事業的核心價值。這位夥伴最終選擇加入團隊,將保險當作人生的第7份、也是最後一份事業。他用心學習、踏實展業,如今不僅業績穩定,更逐步邁向組織發展,重新找回與家人共享生活的時間與品質。

  這樣的成功增員案例,對吳介勛而言,不只是成功案例,更是一種責任感的實現──用一份事業,幫助別人過上他想要的人生。「每個來找我的人,都不會是白來的。」他堅定地說。

  說故事的目的不只在打動人,也在於讓人看見保險業的前景與優勢。對謝秉泓來說,保險業與商品不僅貼合「高齡化」、「醫療科技發展」、「醫療開銷提高」等趨勢,更能夠支撐人一生中的各種生活情境;無論未來怎麼發展,人的生命中總會遇到風險,一旦有風險,就需要保障。

  因此,在故事的選擇上,謝秉泓傾向與保險保障有著緊密連結的故事(如理賠案例、社會時事、自身經驗等),藉由「觀察」,先理解對方(增員對象)的人生階段與關注重點,再選擇最貼近的故事切入。他舉例,年輕人就用摩托車骨折理賠的實例,讓他們驚覺小風險背後其實藏著高額費用,並引發對保障CP值的好奇與興趣;而對已成家的中壯年族群,則會分享「保險如何讓家人安心面對疾病」的親身案例,讓人
感受到「這是一份能撐住人生低谷的工作」。

  再如,他也曾向一位對保險行業持負面看法的長輩,分享自己叔叔與嬸嬸接連罹癌的真實經歷。當時叔叔才40多歲,突然被診斷為肝癌,而嬸嬸也在幾年後發現乳癌。2人所幸都早已有保險規劃,在治療期間獲得足夠的經濟支持,甚至得以提早退休、專心養病,維持生活尊嚴與節奏。

更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第435期──