懂AI、用AI、提升自我駕馭AI

AI世代下，我們會不會被取代？透過陳縕儂教授的分享，我們每個人應該思考的是如何增進自己的高層次能力，成為能夠善加運用AI、增進產能的使用者，進而跟上時代洪流，建構紮實的競爭力。

　　隨著AI技術推陳出新，許多人心裡都會有類似這樣的擔憂：AI到底會不會取代人類呢？國立臺灣大學資訊工程學系教授陳縕儂，在第八屆保險行銷創世紀盛典暨2025 IDA DAY上開宗明義指出，我們需要先有一個認知，AI其實是一個輔助人類的工具，就如同我們每個人每天都會使用的Google搜尋引擎一樣。

　　當AI工具不斷的進步，對人類的生活帶來的改變與過往相比有很大的不同。陳縕儂表示，在網際網路崛起前，找尋資料的成本相當高，當人們需要獲得某一項資料、特定的知識時，大多都會跑到圖書館裡面去查找，也因此在那個時代裡，如果一個人對於讀取知識的記憶能力出眾，他的競爭力一般來說會來的比別人高。

　　不過當來到網際網路的時代後，那些記憶能力強的人的競爭優勢就逐漸下降了許多，因為當需要重拾知識、資訊的記憶時，只需要點開瀏覽器，便能馬上獲取相關資訊，資訊傳輸成本的下降，為大家的生活帶來了便利。在網際網路的時代，下關鍵字、整理資訊比起記憶來說是一項更為重要的能力。

　　而在AI的時代裡，我們不但獲得資訊更為容易，甚至還不需要花費太多工夫去整理資訊或知識，那對人們來說，什麼樣的能力在這個世代更重要呢？陳縕儂對此提到，在教育領域中有一個相當經典的認知學習金字塔（布魯姆分類學，見圖一），在這個金字塔理論中，愈底層代表的是較低層次的能力，愈往上層則是較高層次的能力，由低至高分別是記憶、理解、應用、分析、評估、創造。

　　換言之，對應到AI的時代，當時下的工具能夠有效幫助我們節省記憶、理解、應用方面的綜合成本（並非說不需要記憶、理解、應用）時，我們更需要去精進的地方其實就是分析、評估、創造方面的能力。

生成式AI雖然有問必答，但要能駕馭它關鍵在於高階思辨力

　　時下AI工具與搜尋引擎的差異何在？陳縕儂指出，我們每個人過去一定都曾遇過一種情況：「想要查詢某一項資訊，但是在搜尋引擎上替換了很多關鍵字後卻依然找尋不到」，這是因為搜尋引擎是一種「抽取式AI」，它的運作邏輯是必須要從資料庫中，明確找尋到我們所提出的問題的答案後再回應給我們，如果資料庫中都沒有相應的內容，自然無法獲得解答。

　　生成式AI與抽取式AI運作邏輯不同，生成式AI讀取大量資訊、知識後，即使我們所提出的問題沒有在這些資料庫裡，它仍能透過本身的理解能力給出答案。

　　有些人可能會說，既然生成式AI什麼樣的問題都能夠回答，那當有問題時都交給AI就好了，陳縕儂對此說明，生成式AI最大的缺點在於有一些時候給予的回答是出自於它自身的判斷，缺乏客觀的資訊能夠佐證回應的答案是否正確、可信。

　　也就是說，雖然生成式AI有問必答，但是使用者必須要具備金字塔中上層的高階思辨能力才能夠駕馭它，尤其是在「EVALUATE（評估）」這一項能力上。我們可以想像自己是AI的主管，它的工作是提交給我們各式的意見、企劃案等，而我們的任務則是要找出當中的問題，進而引導它去做修正、優化，如此一來AI才能夠成為一名得力助手，讓我們得以用更少的時間產出更好的結果。

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