每年的這個時候都是大量新鮮人踏入社會的時間點，也是各行各業大力徵才的時間點。保險業該如何吸引年輕Z世代對保險業的目光，並對未來職涯發展充滿信心？
根據人力銀行的調查報告指出，Z世代除了將薪資待遇視為最重視的求職條件外，亦對工作是否彈性納入考量點，對此，新光人壽業務企劃部協理林保霖表示，這2項特性的確是吸引Z世代目光的重要工作條件，然而這樣的工作類型往往伴隨著其他附加條件，特別是像保險業這類業務導向的行業更為明顯。
時間彈性的背後，其實代表的是對自我管理能力的高度要求。沒有固定工時的安排，意味著需要自律、有效規劃每日行程與目標；而高收入則建築在績效導向的制度上，必須持續精進專業知識、建立客戶信任並累積服務成果。
此外，保險業務屬於高人際互動的職業，需要一定的溝通能力與同理心，考驗著年輕世代面對壓力與挑戰的韌性。林保霖觀察到，能在保險事業中穩定成長的Z世代夥伴，通常具備主動學習、善用數位工具、擅於經營人脈與社群的特質，因此，新光人壽在設計新人訓練時，不僅提供制度支持與報酬激勵，更強化職涯輔導與實務陪跑。
他進一步提到，由於Z世代成長於資訊高度流通、科技與網路無縫接軌的年代，因而除了收入報酬、時間彈性外，亦重視成就感與價值實現，傾向尋找到能與生活、個人特質結合的工作。
而在保險業務這個舞臺上，便能夠讓Z世代充分展現自我，他們熟稔於使用數位工具，對於產品知識與市場資訊的吸收速度較快，也能更好地掌握行銷節奏與趨勢；此外，保險業務工作也提供多條職涯發展路徑，讓Z世代能根據自身興趣與強項選擇適合的發展平臺。
新人入行前，主管就要把彈性自主的先決要件說清楚
台灣人壽中興通訊處業務協理何天來已有約38年的保險從業資歷，目前所轄單位超過300位（實動人數約佔1/3）的人員中，有大概60%的比例是屬於30歲以下的年輕族群。針對保險業務工作的特性，他則強調，要讓夥伴能夠成為時間的主人，進而掌控時間、得到理想報酬，絕對是身為團隊長的重要課題。
何天來表示，要避免讓年輕夥伴對行業有錯誤的認知，招募時就必須針對工作時間彈性自主這個特性的先決要件說明清楚，讓他們明白自律是業務工作最根本的核心，「沒有自我管理的能力，絕對不可能達到心目中理想的收入水平」；中興通訊處之所以能夠擁有超過90%的新人年度定著率，其中一大原因便是在於新人增員面談階段就已經篩選出對於時間管理、業務工作樣態有一定把握度的對象，無法定著的少數人多是在考證照考試時發現無法應付而選擇離開。
另一方面他也提到，單位內的制度與文化，也是養成年輕夥伴良好工作習慣的關鍵，「不分區輔導文化」是中興通訊處連年獲得單位業績冠軍的主要因素，團隊中不分你我，在有困難之時同仁都會伸出援手，這樣的氛圍得以讓年輕人對於團隊有更多的認同感和歸屬感。
從改變對產業的第一印象做起，讓Z世代對保險工作具備信心
雖說保險業務的工作性質符合年輕人的嚮往，但是有些年輕增員對象難免還是會對行業有些偏見或是不正確的理解。林保霖認為，要建立Z世代對保險工作的信心，關鍵在於改變他們對產業的第一印象，並具體展現出這份工作的成就可能與生活價值。
以新光人壽來說，在招募階段會採取校園實習、體驗活動與社群互動等多元方式，降低年輕人對保險工作的陌生感，同時，也會善用「師徒制」，讓新進的業務夥伴由經驗豐富的主管陪伴，提供實戰導向的教育訓練，如此一來，新人不但會有明確的職涯導航，也能從中獲得成就感與信心。
保險業的堆疊式收入與客戶經營累積價值的特性，是非常貼合Z世代追求自由生活與長期被動收入的期待。林保霖表示，只要透過對的方式傳遞，年輕人絕對能夠理解這份工作確切的價值所在。
他進一步指出，新光人壽針對Z世代的招募及養成策略上，主要聚焦在「降低進入門檻壓力」與「提供數位化、模組化的學習支持」2大層面。以現行作法來說，會以推動新人養成計畫的方式，提供循序漸進的職涯起步計畫、階段性的業績獎金與收入補助，降低入行初期收入不穩定的壓力。
而針對Z世代偏好數位工具與自主學習的特性，新光人壽也強化線上課程平臺、縮短實體課時，搭配短影音教材與情境模擬，讓學習更靈活且容易吸收，未來也計畫導入更多AI工具與數據平臺，協助新人精準選擇潛力客群與商機，提高成交效率，同時還會透過動態調整課程內容，使教育體系能因應快速變遷的市場與世代特質。
