「只要把32項關鍵活動做好,團隊就能夠長青。」在環境快速變化的時代,團隊能否發展得好、走得長遠,關鍵在於根基的深度;陳嘉虎以「MAPA」團隊發展方程式切入,為保險業務團隊長勾勒出一條可複製、執行的扎根之路。
「身為團隊長,每個人都深知要將組織的根基扎深,卻很少人去認真對待這個哲理。」在2025世界華人保險500強團隊領導人峰會上,保險行銷集團保險資訊研究發展中心IRDC院長、世界華人保險500強團隊執行委員會暨CIA500領導人峰會主席陳嘉虎在專題報告中一開場就指出,每一個人都想要建造摩天大樓,但其中有多少人有耐心打造能支撐萬丈高樓的地基呢?
道理每個人都懂,真的要去著手執行卻是不簡單的事情。陳嘉虎說,沒有花心思去打造地基,不外乎幾個原因:第一,打造地基的過程,基本上是一件看不見成果的苦差事;第二,重複打磨的過程相當苦悶;第三,行業長期缺乏打造基礎的模板,「功夫」已漸失傳;第四,認為大環境的變化太大、太快,因此無法做打基礎的工作;第五,缺乏系統性的建設。
「很多人表達出了各式各樣的理由或苦衷,但事實上,幫團隊扎根不是選擇,是必須。」在環境不斷變化的時代,如果經營團隊不扎好根、把根扎得深,你種的「樹」很快就會被風吹倒。
陳嘉虎進一步談到,過去100年,全球發生過多次的金融風暴(見表),而針對金融風暴的定義,經濟學家有以下的判斷準則,當符合以下這些狀況時,世界銀行通常就會宣布全球進入經濟大蕭條或金融大風暴。
1.對全球多個區域的影響——造成國際金融及經濟壓力
2.經濟萎縮——多個國家GDP大幅下降並引發經濟蕭條
3.金融市場淆亂——股市崩潰、貨幣貶值或債券市場混亂
4.對銀行系統造成大壓力——擠兌(存款人對金融機構失去信心,而出現大量、提取存款的現象)、失序、基金流動問題
5.失業及社會衝擊——全球失業率居高不下、消費者及企業失去信心
6.政府執行政策對應——中央銀行實施非常規財務政策及行為干預
7.危機及復甦期限長到導致嚴重影響全球經濟趨勢
陳嘉虎表示,一般而言,要從風暴中復甦至少需要7年的時間,有的甚至要花上20年的時間,而我們剛歷經了百年中第8次的金融風暴(新冠疫情),沒想到才間隔5年左右的時間,第9次的金融風暴又來臨:關稅及貿易戰開打。
這2次金融風暴的時間幾乎可說是相互重疊在一起,相當罕見,這也代表整個環境對大家來說會非常艱辛、充滿挑戰,「身處金融行業的我們,你還敢不把根扎深嗎?」
陳嘉虎直言,非身處金融風暴的時代,團隊長招募、培育不做太深的著墨,可能影響不大,但是在現今的環境,團隊的根不夠扎實,勢必會帶來很多的挑戰,並形容當前的時局為「百年未一遇的大逆勢」,在驚滔駭浪之中,只有真正打好地基的高手才能持續向前、不被風暴擊沉。
怎麼把根扎得深?落實基礎條件
要把團隊的根扎得深,絕對需要有一個能夠效仿的模範。綜觀整個保險業,CIA500為行業提供的嚴謹標準,使得能獲得加冕的團隊代表的是世界級的頂尖團隊。目前CIA500達標者占整個亞洲保險團隊的比例可能還不到0.1%,這代表著獲獎者都是菁英中的菁英,這便是行業的模範。
很多人往往忽略了CIA500團隊背後的經營與付出。陳嘉虎說,他相信許多主管都願意努力、想達成CIA500,但是為什麼只有這麼少的人達成CIA500?因為,他們不曉得如何有效地達成目標。
陳嘉虎表示,他想要帶給大家的是一個藍圖。這個藍圖是他在2016~2025年輔導超過1萬8,000個團隊,遍佈亞洲10多個市場的分析和總結,涵蓋塑造世界級團隊(CIA500)必須具備的「基礎條件」。