企業人才金字塔

    許多人做了一輩子的小職員，一事無成；有些人只升到小主管，再也升不上去；有的人卻很快就晉升到高層主管，到底差異在哪裡？職場晉升的奧祕如何？這是每個工作者必須知道的事。

　　其實組織的職位只有4個層次，但每個層次的核心能力不同，如果只是努力做事，但不具備正確的態度與核心能力，是不可能晉升的。企業的人才金字塔，隱藏了工作者晉升的奧秘。

企業人才養成4階段

　　為了給訓練中的中階主管上課，我仔細回顧了自己一生的成長歷程，我發覺在組織中，我歷經了4個層次，而這4個層次正是企業人才養成的4個階段，構成企業人才的金字塔。透過這項分析，工作者可以精準的理解自己的現況，當然也可以預知未來的發展。

　　我的第1個工作階段，是一個專業的工作者。我的專業是記者，任務是採訪新聞、生產內容，我完全以自己的工作能力完成任務，透過不斷的自我訓練、學習、調整，我逐漸變成一個極傑出的專業工作者，我的工作成果，替公司爭取了無數讀者的認同，也提升了公司的營運成果。

　　我的第2個階段，從專業工作者提升為團隊管理者。本質上我仍然肩負專業工作任務，採訪、寫作、內容生產仍然是我的工作，但更是整個團隊的工作。我除了自己完成工作之外，我還要帶領整個團隊（幾個人）完成更大、更複雜的內容生產任務。

　　這個階段我的工作重點在於人員的訓練、養成、協調、溝通，以及整個團隊的組成、調度、管理。我的工作績效是以整個團隊的成果衡量，團隊績效的極大化是我最終的目標。

　　接著我進入第3個階段，我成為一個負責經營成敗的企業內工作者，我不只是帶領一個團隊，還要為這個團隊訂定工作與營運目標，完成獲利、達成預算，排除萬難，為最後的營運結果負責任，而營運結果通常是以獲利與否，做為衡量指標。

　　這個階段的角色，我稱之為當責經營者。當責（Accountability），指的是不只為過程負責任，更要為結果負責任。這個角色做任何事，不只是有做，而且要做完，更要做準確、做對，最後更要做到完善，達成營運的績效指標。

　　與前一階段比較，團隊管理者只是接受能力可及的任務，負的是有限的責任。但當責經營者不能拒絕任務，也不能說不會，並在企業陷入危機時、必要時得揚棄原有的生意模式，重新定位。在關鍵時刻，做出關鍵決定，為企業負完全責任。

　　企業人才最高層級是創業家，他們以資金及身體力行投入，成敗與他們息息相關，他們要隨時做好「以身相殉」的準備，但在能力上創業家未必勝於當責經營者。

　　透過描述企業人才金字塔的4個階層，所有的工作者都能瞭解自己的處境，並為未來預做準備，早日做好生涯規劃。
（本專欄文章已受何飛鵬先生授權）